Быстрые решения, долгосрочный результат!

Сколько человек должно участвовать в стратегической сессии?

March 26th, 2017 No comments

айсберг игнорирования

Вопрос количества участников часто возникает во время переговоров при подготовке стратегической сессии. Сколько же их должно быть?

Численность участников стратегической сессии предприятия определяется в зависимости от целей поставленных перед мероприятием.

Разработка стратегии, разработка “дорожной карты”, согласование позиций руководства, снижение сопротивления со стороны персонала при реализации стратегии, формирование (изменение) корпоративной культуры предприятия, разработка системы мотивации персонала, разработка системы продаж, оптимизация бизнес-процессов, формирование проектной группы – каждая из этих целей формирует критерии отбора участников стратегической сессии.

Первый подход – количество участников стратегической сессии оценивается с точки зрения управляемости ситуации, когда продуктивное обсуждение не переходит в балаган. Соответственно владелец (топ-менеджер) предлагает собирать только руководящий состав компании в количестве 10-15 человек при численности компании 300 человек. Если компания небольшая до 30 человек, то все равно владелец предлагает то же количество до 15 человек. Количество участников примерно оценивается с точки зрения управляемости ситуации. Read more…

Программа стратегической сессии

March 21st, 2017 No comments

Проведение стратегической сессиипрограмма стратегической сессии включает в себя как подготовительный этап, так и постсессионный (поддержка). В статье же приводится только программа стратегической сессии, т.е. непосредственно, что происходит в течение двух-трех дней работы коллектива компании.

Предварительный анализ деятельности предприятия
Важно понимать, что частично программа стратегической сессии зависит от подготовительного этапа.

Если не был проведен анализ хозяйственной деятельности предприятия (внешняя, внутренняя среда), то

во-первых, скорее всего, участникам стратегической сессии необходимо будет провести его в упрощенном режиме уже непосредственно во время мероприятия,

во-вторых, картина текущей реальности не будет базироваться на неоспоримых фактах (отчетности), что ведет разночтению понимания сложившейся ситуации в компании. Read more…

Проведение стратегической сессии (консалтинговая услуга)

March 14th, 2017 No comments

Проведение стратегической сессииРешил собрать традиционные наиболее частые вопросы, которые задают по стратегическим сессиям. И постепенно буду обновлять в соответствии с запросами. Иллюстрации в статье – рисунки из книг по стратегическим сессиям – ссылки на них найдете в тексте.

Что такое стратегическая сессия?

Стратегическая сессия это формат групповой работы, когда необходимо вовлечение в процесс принятия решения ключевых сотрудников компании.
Участники работают в группах в соответствии со сценарием (программой).
Вовлечение персонала в принятие стратегических решений позволяет заранее согласовать позиции всех заинтересованных сторон (владелец, менеджмент, линейный персонал) относительно дальнейшей деятельности компании. Read more…

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры (отзыв о книге)

March 1st, 2017 No comments

лидер и племяЛидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры.
Автор: Дэйв Логан, Джон Кинг, Хэли Фишер Райт
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Согласно названия, книга о корпоративной культуре, однако, в процессе чтения становится заметен еще один контекст. Книга уделяет очень много места проведению стратегических сессий, трансформации предприятия с помощью стратегических сессий.

Больница Griffin начинает преобразования со стратегических сессий с отдельными группами персонала, во время которых определяется видение проблем персоналом, согласовываются позиции руководства и персонала.
Стратегическая сессия для авторов книги нечто больше, чем постановка целей на текущий год или приведение компании в соответствие с требованиями рынка.

Во время стратегической сессии устанавливается (закладывается фундамент) для формирования корпоративной культуры пятого уровня. В терминах “спиральной динамики” (Дон Бек) пятый уровень корпоративной культуры соответствует “бирюзовым организациям” (“Открывая организации будущего” Фредерик Лалу).

Read more…

Микротаргетинг – УТП для каждого клиента

February 20th, 2017 No comments

2017-02-14_134506-киевУ меня зазвонил телефон. Кто говорит?
Киевстар – предлагают мне купить у них новый пакет услуг, который включает еще дополнительный интернет-трафик, который оператор Киевстара пытается мне продать. Но если бы они подходили таргетировано, то посмотрели бы, что я не выбираю даже тот трафик, который у меня есть. Зачем мне еще расширенный пакет? Результат – звонок потрачен впустую, клиент раздражен навязчивым сервисом.

А если вы используете, например, “ковровое бомбометание”, проводя традиционную рекламную кампанию, то под воздействие ваших месседжей подпадают как те, кто вам нужен (сторонники), так и противники. Причем действуют месседжи обычно с противоположным эффектом – ваши сторонники еще больше укрепляются в вашей поддержке, а противники – еще больше начинают вам противостоять, т.е. вы инвестировали средства в себя и соперника.

Read more…

Управление персоналом: материальная мотивация vs нематериальная

August 31st, 2016 No comments

Есть стандартное убеждение в том, что деньги мотивируют человека делать работу качественнее, выходить из зоны комфорта и двигаться вперед. Поэтому зачастую люди не понимают, когда вдруг кто-то отказывается от престижной работы и заявляют что-то вроде “для меня деньги не главное” или “не в деньгах счастье”. Стандартная шутка на эту тему “не в деньгах счастье, а в их количестве”. Но все равно остается открытым вопрос – мотивируют ли деньги в работе?

Мотивация и продажи
На одном из тренингов разбирали эффективность в продажах. Инструменты продаж есть, продукт хороший, денег хочется, а вот продажи не идут. Все понимают, что нужны продажи, что способны продавать, но продавать никто не хочет.

Еще ситуация по продажам. Есть женский журнал, есть команда продажников – деньги нужны всем, есть простой путь их заработать. Но продавать никто не хочет. Находят причины для того, чтобы долго готовиться к звонку, тут же соглашаются с потенциальным клиентом на любое его возражение. Как будто ждут отказа. Как будто отказ это спасительная соломинка. Но ведь им обещаны приличные проценты от продаж. Где же их энтузиазм? Где продажи? Read more…

Недостающее звено в мотивации персонала

August 6th, 2016 No comments

Как повысить продуктивность сотрудника, но только так, чтобы ему за это ничего не платить? Или платить, но из денег, которые он в результате заработал за месяц, а не наперед? А еще сделать всех сотрудников преданными, лояльными…

Как там в России? – воруют

Цитата про РФ, но все понимают, что про постсоветское пространство.

Наверное, одна из проблем, с которой постоянно сталкиваются владельцы и топ-менеджеры предприятий – “воровство” сотрудников. Или даже правильнее сказать не “воровство”, а левые доходы.

Read more…

Обучение арт-менеджменту в Одессе

November 13th, 2015 No comments


В рамках курса по арт-менеджменту делился опытом продвижения TEDx в социальных сетях. Дело в том, что на TEDx Odessa мы собираем участников исключительно через интернет (почтовая рассылка+фейсбук).
Темы по продвижению в интернете, которые освещал во время курса по арт-менеджменту:

  • Как сделать пост популярным?
  • Где покупать ссылки?
  • Как за пару минут собрать 2000 емейлов для почтовой рассылки.
  • Обзор почтовых сервисов.
  • Программы парсеры емейлов для Фейсбука.
  • Программы по работе с контентом и социальными сетями.
  • Где брать популярный контент?
  • Как быстро набрать френдов в Фейсбуке, точнее целевую аудиторию.
  • Что делать с графическим поиском фейсбука?
  • Как выяснить интересы целевой аудитории?
  • Как использовать гуглдокс для работы?
  • Почтовые рассылки в системе многошаговых продаж.

Местные выборы 2015 (Одесса) предпочтения избирателей

November 11th, 2015 No comments


Как изменятся предвыборные приоритеты одесситов после исчезновения проблем с ЖЭКами?
Обычные проблемы избирателей, вокруг которых и крутится избирательная машина – высокие цены, проблемы с коммунальным хозяйством. После выборов Фейсбук жалуется на бабушек и дедушек (которые растили своих внуков), которые голосовали за гречку и ремонт в подъезде. Когда же самые дисциплинированные избиратели обратят внимание на экономические проблемы в городе и на экологию?
Во время местных выборов-2015 с коллегами провел небольшой опрос общественного мнения по поводу качества жизни в отдельно взятом районе Одессы (Черемушки).
1) Сравните удовлетворенность экологической обстановкой (5,8) и уровнем цен (3,2). Очевидно, что скорее проголосуют за кандидата в депутаты, который подвезет дешевую картошку, чем за того, кто будет сажать деревья на французском бульваре. Read more…

Причины низкого уровня мотивации персонала на предприятии

September 26th, 2015 No comments

мотивация персонала на предприятии

В книге “Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить” Марк Санборн рассказывает о рядовом сотруднике, которые делает на рабочем месте намного больше, чем от него требуют его функциональные обязанности. Причем ему никто за его усердие не доплачивает, т.е. можно сказать, что Фред (почтальон) работает за “спасибо”.

Он ведет себя с клиентами так, как будто почта это его бизнес, будто он владелец. Наемные сотрудники обычно не лезут “вон кожи”. Фред не идеальный сотрудник, но хотелось бы работать именно с такими людьми. Кроме того, Фред – лицо компании, он каждый день контактирует с конечным пользователем. По сути, он самый главный человек во всей компании и от его отдачи на рабочем месте зависит, будет ли реализована стратегия компании и будет ли выполняться план продаж.

Фред – идеальный персонаж для книги о клиентском сервисе. И какой совершенный продукт вы бы ни сделали, обычный продавец в магазине может перечеркнуть все ваши усилия и финансовые затраты.

Что же мешает остальным людям, в том числе в вашей компании быть такими как Фред? Какие факторы ограничивают их побуждения к действиям сверх своих обязанностей? Я предполагаю, что работодатель адекватно рынку оплачивает труд своих сотрудников. И сколько бы он уже не повышал оплату труда, сотрудники как бы остановились в своей производительности, т.е. уже выше некуда. Read more…

Яндекс.Метрика
Google+