Андрей Федоренко
консалтинговая компания Socium

Связанные статьи:
“Эффективное использование социальных сетей в бизнесе” (Клуб Предпринимателей Донбасса)

Об этом и говорили во время заседания КПД: как можно с помощью “сарафанного радио” и социальных сетей привлечь дополнительных клиентов.
Прорабатывали два бизнеса: продажу и обслуживание орг.техники и услуги обучения (тренинговый бизнес).
Несмотря на различия в представленных бизнесах у них есть два общих момента.
1) клиент платит тому, кому доверяет;
2) доверие вырастает из личного контакта, вне процесса продажи.

Основным звеном по распространению положительной, доверительной информации о бизнесе являются Промоутеры (лояльные клиенты).
Их авторитет, мнение могут привлечь дополнительных клиентов к бизнесу.
А транслировать влияние Промоутеров на потенциальных клиентов можно через социальные сети.
Конечно, даже лояльный клиент не станет просто так рассказывать о вашем товаре своим друзьям и знакомым.
Любого клиента необходимо стимулировать. Но в тренингах личностного роста решение принимает сам участник,
в развитии детей – решение принимают родители, в приобретении услуг по работе с орг.техникой часто решение принимает системный администратор.

Лично я противник делать скидки или продавать по сниженной стоимости.
А если и стимулировать клиента с помощью денег, то делать скидку минимум 50%. Как это предлагает Покупон и прочие сервисы скидок.

Говорили в основном о стимулировании лояльных клиентов в сфере продажи орг.техники и тренингов, хотя касались и ресторанного бизнеса.
Выделю несколько этапов в привлечении дополнительных клиентов через социальные сети:
1) определить главную ценность продукта;
2) выделить лицо принимающее решение (лояльного клиента);
3) привлечь существующих клиентов к себе на страницу в социальной сети;
4) стимулировать Промоутеров передавать положительную информацию о бизнесе своим друзьям и знакомым.

Спасибо Елене Шевченко за организацию встречи и отдельное спасибо Алексею Зинковскому и Станиславу Волжанскому за любезно предоставленное место для проведения встречи.
Всем дончанам рекомендую кофейню «ПроКофий МаяКовский» (на слайд-шоу представлены картины из кофейни).

Андрей Федоренко
консалтинговая компания Socium

Связанные статьи:

Маркетинг в социальных сетях: как увеличить доверие со стороны клиентов?

Как бизнес использует социальные сети?
Партизанский маркетинг (Клуб Предпринимателей Донбасса)

***
На заседаниях одесского бизнес-клуба будут рассмотрены состояние дел на семи ключевых рынках.
Цель заседаний – разработать и предложить активным участникам рынка более эффективную бизнес-модель, которая в сегодняшних условиях позволит решить задачи увеличения доли рынка и доходов.
Даты и время проведения заседаний будут анонсироваться отдельно.

***
заседание Одесского бизнес-клуба состоится в помещении Одесской Областной Ассоциации Работодателей (Клуб Директоров)

НАЧАЛО в 18-30.

г.Одесса,
ул. Дерибассовская, 8

орг.сбор: 50грн.

регистрация СМИ по тел. 067-486-12-72 (Андрей Федоренко)

Очередное заседание состоится 21 января 2010 года, в четверг, в 18-00 по адресу ул.Дерибасовская, 8, в помещении Клуба Директоров Одессы.

Тема заседания «Как политические процессы скажутся на экономике Одесского региона, и каким образом обеспечить сохранение и развитие своего бизнеса в ближайшие пять лет, даже если события будут разворачиваться по какому-либо негативному сценарию».

Иными словами, есть желание просто обменяться мнениями по поводу основных тенденций, которые существуют в нашем обществе и по поводу того, как обеспечить защиту своих экономических интересов в ближайшем и не очень ближайшем будущем.

Участникам будут представлены два доклада, содержащие противоположные точки зрения на ситуацию. А затем будет предложен режим свободного обсуждения.

Можете приносить что-нибудь к чаю.

Рекомендуем ознакомиться со статьями Александра Шохова

Прогноз Александра Шохова: кто победит во втором туре президентских выборов в Украине в 2010 году

Очередное заседание состоится 21 января 2010 года, в четверг, в 18-00 по адресу ул.Дерибасовская, 8, в помещении Клуба Директоров Одессы.

Тема заседания «Как политические процессы скажутся на экономике Одесского региона, и каким образом обеспечить сохранение и развитие своего бизнеса в ближайшие пять лет, даже если события будут разворачиваться по какому-либо негативному сценарию».

Иными словами, есть желание просто обменяться мнениями по поводу основных тенденций, которые существуют в нашем обществе и по поводу того, как обеспечить защиту своих экономических интересов в ближайшем и не очень ближайшем будущем.

Участникам будут представлены два доклада, содержащие противоположные точки зрения на ситуацию. А затем будет предложен режим свободного обсуждения.

Можете приносить что-нибудь к чаю.

Рекомендуем ознакомиться со статьей Александра Шохова, в которой изложен прогноз результатов второго тура президентских выборов.

1) Продовольственная программа Одесского бизнес-клуба.

Докладчиком по этой теме выступил Денис Ткаченко. Он рассказал о возможности создать систему поставок в Одессу сельскохозяйственной продукции (мяса, овощей) по ценам, более выгодным, чем на Привозе. Члены клуба выслушали сообщение и изъявили желание участвовать в производственной программе. Более того, представители крупных организаций заявили, что могут сформировать платежеспособный спрос на значительное количество сельхозпродукции.

2) Установление контактов с Союзом Предпринимателей Харьковской области

Александр Шохов, в ходе деловой поездки в Харьков, установил контакты с Союзом Предпринимателей Харьковской Области, – общественной организацией, которая успешно работает уже 20 лет.  Одесский бизнес-клуб был приглашен председателем Союза Анистаровой Еленой Николаевной для участия в выставках, конференциях, круглых столах и других мероприятиях, которые проводит Союз Предпринимателей Харьковской Области.

3) Обсуждение cистемы статусов Одесского бизнес-клуба

Александром Шоховым была предложена матричная структура управления клубом, которая позволяет гарантировать, что ни один из членов клуба не сможет сконцентрировать в своих руках всю полноту власти и что ни один из членов клуба не сможет препятствовать другому в достижении его личных целей.

С этой целью вводится система статусов членов клуба: учредитель клуба, действительный член клуба, ассоциированный член клуба, гость клуба, почетный гость клуба.

Учредители клуба могут возглавлять проекты клуба (коммерческие, социальные и иные), делать заявления от имени клуба, принимать важные решения. Действительные члены клуба могут участвовать в проектах, их голоса учитываются при принятии решений по данному проекту. Ассоциированные члены также могут участвовать в проектах, но только в качестве специалистов-исполнителей.

Гости и почетные гости клуба являются наблюдателями клубного процесса.

Система статусов не жесткая: переход из одного статуса в другой приветствуется. Скажем, чтобы стать учредителем клуба, необходимо получить рекомендацию двух учредителей, после этого учредители должны принять кандидатуру тремя четвертями (75%) голосов. Все важные вопросы учредители решают тремя четвертями голосов.  К числу важных вопросов относятся прием новых учредителей, определение стратегии развития клуба, вопросы, касающиеся новых начинаний (новых проектов) и т.п.

Чтобы стать действительным членом клуба, также нужно получить рекомендацию двух учредителей и пройти процедуру голосования (но для принятия в действительные члены клуба достаточно простого большинства голосов учредителей). Чтобы стать ассоциированным членом клуба, голосование не нужно: достаточно написать заявление, и решения одного из учредителей или двух действительных членов клуба достаточно, чтобы присвоить ассцоиированному члену этот статус.

Клуб – это добровольное сообщество, единственная задача которого – создание среды, в которой оказывается возможным достижение личных целей каждым членом клуба. Чем лучше члены клуба знают друг друга, тем больше поводов делиться друг с другом информацией и подсказывать решения.

По сути, на базе клуба можно сформировать идеальное общество, в котором никто никого ни к чему не принуждает, никто никому ни в чем не прпепятствует, и одновременно каждый член клуба получает шанс реализовать свои личные стратегии и достичь своих лично-профессиональных целей. Если социальный эксперимент, который начат в клубе, будет удачным, и такое идеальное общество действительно можно создать, можно быть уверенным в том, что клубное движение, у истоков которого мы сегодня находимся, имеет большое будущее.

©Александр Шохов

Такая схема была предложена для обсуждения участникам заседания.

Участники заседания, естественно, начали критиковать предложенную схему. В первую очередь критика была направлена на то, что у инвесторов нет никакого резона обменивать живые деньги на красивые инвестиционные сертификаты. В самом деле, как построить доверие между специалистами по инвестициям, которые должны работать в КУА и в ПИФах и инвесторами, которые, возможно, не очень хорошо разбираются в тонкостях инвестиционного бизнеса. А ведь если доверия не будет, схема, хотя и красивая, останется нарисованной на бумаге.

В ходе обсуждения возникла идея некоей третьей силы (медиатора) в переговорах между инвесторами и специалистами КУА, который, собственно говоря, и должен обеспечить доверие между ними. Однако, мифическая фигура медиатора не показалась членам клуба убедительным аргументом в пользу реализуемости предложенной схемы.

Тогда у участников возникла другая мысль, высказанная Ольгой Русевой: почему же мы разделяем тех, кто инвестирует и тех, кто осваивает инвестиции? Давайте не разделять их: тогда получится, что инвесторы должны доверять друг другу (а не специалистам КУА), и совместно решать, для каких проектов они будут объединять свои капиталы. Более того, совершенно не исключен вариант, при котором осваивать инвестиции будет как раз один из инвесторов, проект которого покажется другим убедительным. Тогда становится понятна и роль медиатора: он должен обеспечить взаимопонимание между инвесторами и достаточно хорошо разбираться в инвестиционном бизнесе, чтобы не запороть перспективную бизнес-идею.

С этим важным дополнением предложенная схема инвестирования малого и среднего бизнеса, альтернативная банковским кредитам, была признана работоспособной. Поэтому она будет рекомендоваться нами как членам клуба, так и бизнесменам, находящимся в сфере нашего информационного влияния.

©Александр Шохов

www.shokhov.com