20 способов мотивации персонала (инфографика)

20 способов мотивации персоналаК мотивации персонала есть два подхода:
Первый, эмоциональный
Сотрудников можно вдохновить на достижение поставленных целей или запугать последствиями невыполнения целей в запланированные сроки.

Второй, функциональный, зависящий от деятельности компании, от работы управленческого состава.
Персонал в данном случае не мотивируют булочками с корицей, чтобы они приходили вовремя на работу или сдавали вовремя отчеты.

Мотивация происходит на уровне бизнес-процессов. Эффективность второго подхода намного выше первого. Кроме того, менеджер занимается просто выполнением своих функций на работе: планированием, организацией, контролем, мотивацией…
И не нужно устраивать мотивационные речи в стиле “два притопа три прихлопа” или в стиле “дрючить до посинения”. Continue reading “20 способов мотивации персонала (инфографика)”

Каким должен быть идеальный работник?

идеальный работникЕсть два подхода в работе с персоналом:
– Мы отбираем уже готовых, идеальных кандидатов и они добиваются для компании высоких результатов.
– Мы принимаем на работу неидеальных, но готовых учиться и, благодаря отлаженным бизнес-процессам, средний кандидат добивается в наших условиях высоких показателей.

В первом случае кандидат уже должен обладать определенным набором качеств, причем еще неизвестно как он их проявит на новом месте, в новом коллективе.

Во втором, мы полагаемся на системный подход к бизнесу, где негативное влияние “человеческого фактора” сведено к минимуму.

Качества, причисляемые к идеалу обычно: ответственность, пунктуальность, инициативность, ориентированность на результат, исполнительность, умение работать в команде, патриотичность по отношению к команде и т.д. Continue reading “Каким должен быть идеальный работник?”

Сколько человек должно участвовать в стратегической сессии?

айсберг игнорирования

Вопрос количества участников часто возникает во время переговоров при подготовке стратегической сессии. Сколько же их должно быть?

Численность участников стратегической сессии предприятия определяется в зависимости от целей поставленных перед мероприятием.

Разработка стратегии, разработка “дорожной карты”, согласование позиций руководства, снижение сопротивления со стороны персонала при реализации стратегии, формирование (изменение) корпоративной культуры предприятия, разработка системы мотивации персонала, разработка системы продаж, оптимизация бизнес-процессов, формирование проектной группы – каждая из этих целей формирует критерии отбора участников стратегической сессии.

Первый подход – количество участников стратегической сессии оценивается с точки зрения управляемости ситуации, когда продуктивное обсуждение не переходит в балаган. Соответственно владелец (топ-менеджер) предлагает собирать только руководящий состав компании в количестве 10-15 человек при численности компании 300 человек. Если компания небольшая до 30 человек, то все равно владелец предлагает то же количество до 15 человек. Количество участников примерно оценивается с точки зрения управляемости ситуации. Continue reading “Сколько человек должно участвовать в стратегической сессии?”

Программа стратегической сессии

Проведение стратегической сессиипрограмма стратегической сессии включает в себя как подготовительный этап, так и постсессионный (поддержка). В статье же приводится только программа стратегической сессии, т.е. непосредственно, что происходит в течение двух-трех дней работы коллектива компании.

Предварительный анализ деятельности предприятия
Важно понимать, что частично программа стратегической сессии зависит от подготовительного этапа.

Если не был проведен анализ хозяйственной деятельности предприятия (внешняя, внутренняя среда), то

во-первых, скорее всего, участникам стратегической сессии необходимо будет провести его в упрощенном режиме уже непосредственно во время мероприятия,

во-вторых, картина текущей реальности не будет базироваться на неоспоримых фактах (отчетности), что ведет разночтению понимания сложившейся ситуации в компании. Continue reading “Программа стратегической сессии”

Проведение стратегической сессии (консалтинговая услуга)

Проведение стратегической сессииРешил собрать традиционные наиболее частые вопросы, которые задают по стратегическим сессиям. И постепенно буду обновлять в соответствии с запросами. Иллюстрации в статье – рисунки из книг по стратегическим сессиям – ссылки на них найдете в тексте.

Что такое стратегическая сессия?

Стратегическая сессия это формат групповой работы, когда необходимо вовлечение в процесс принятия решения ключевых сотрудников компании.
Участники работают в группах в соответствии со сценарием (программой).
Вовлечение персонала в принятие стратегических решений позволяет заранее согласовать позиции всех заинтересованных сторон (владелец, менеджмент, линейный персонал) относительно дальнейшей деятельности компании. Continue reading “Проведение стратегической сессии (консалтинговая услуга)”

Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры (отзыв о книге)

лидер и племяЛидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры.
Автор: Дэйв Логан, Джон Кинг, Хэли Фишер Райт
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Согласно названия, книга о корпоративной культуре, однако, в процессе чтения становится заметен еще один контекст. Книга уделяет очень много места проведению стратегических сессий, трансформации предприятия с помощью стратегических сессий.

Больница Griffin начинает преобразования со стратегических сессий с отдельными группами персонала, во время которых определяется видение проблем персоналом, согласовываются позиции руководства и персонала.
Стратегическая сессия для авторов книги нечто больше, чем постановка целей на текущий год или приведение компании в соответствие с требованиями рынка.

Во время стратегической сессии устанавливается (закладывается фундамент) для формирования корпоративной культуры пятого уровня. В терминах “спиральной динамики” (Дон Бек) пятый уровень корпоративной культуры соответствует “бирюзовым организациям” (“Открывая организации будущего” Фредерик Лалу).

Continue reading “Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры (отзыв о книге)”

Микротаргетинг – УТП для каждого клиента

2017-02-14_134506-киевУ меня зазвонил телефон. Кто говорит?
Киевстар – предлагают мне купить у них новый пакет услуг, который включает еще дополнительный интернет-трафик, который оператор Киевстара пытается мне продать. Но если бы они подходили таргетировано, то посмотрели бы, что я не выбираю даже тот трафик, который у меня есть. Зачем мне еще расширенный пакет? Результат – звонок потрачен впустую, клиент раздражен навязчивым сервисом.

А если вы используете, например, “ковровое бомбометание”, проводя традиционную рекламную кампанию, то под воздействие ваших месседжей подпадают как те, кто вам нужен (сторонники), так и противники. Причем действуют месседжи обычно с противоположным эффектом – ваши сторонники еще больше укрепляются в вашей поддержке, а противники – еще больше начинают вам противостоять, т.е. вы инвестировали средства в себя и соперника.

Continue reading “Микротаргетинг – УТП для каждого клиента”

Управление персоналом: материальная мотивация vs нематериальная

Есть стандартное убеждение в том, что деньги мотивируют человека делать работу качественнее, выходить из зоны комфорта и двигаться вперед. Поэтому зачастую люди не понимают, когда вдруг кто-то отказывается от престижной работы и заявляют что-то вроде “для меня деньги не главное” или “не в деньгах счастье”. Стандартная шутка на эту тему “не в деньгах счастье, а в их количестве”. Но все равно остается открытым вопрос – мотивируют ли деньги в работе?

Мотивация и продажи
На одном из тренингов разбирали эффективность в продажах. Инструменты продаж есть, продукт хороший, денег хочется, а вот продажи не идут. Все понимают, что нужны продажи, что способны продавать, но продавать никто не хочет.

Еще ситуация по продажам. Есть женский журнал, есть команда продажников – деньги нужны всем, есть простой путь их заработать. Но продавать никто не хочет. Находят причины для того, чтобы долго готовиться к звонку, тут же соглашаются с потенциальным клиентом на любое его возражение. Как будто ждут отказа. Как будто отказ это спасительная соломинка. Но ведь им обещаны приличные проценты от продаж. Где же их энтузиазм? Где продажи? Continue reading “Управление персоналом: материальная мотивация vs нематериальная”

Недостающее звено в мотивации персонала

Как повысить продуктивность сотрудника, но только так, чтобы ему за это ничего не платить? Или платить, но из денег, которые он в результате заработал за месяц, а не наперед? А еще сделать всех сотрудников преданными, лояльными…

Как там в России? – воруют

Цитата про РФ, но все понимают, что про постсоветское пространство.

Наверное, одна из проблем, с которой постоянно сталкиваются владельцы и топ-менеджеры предприятий – “воровство” сотрудников. Или даже правильнее сказать не “воровство”, а левые доходы.

Continue reading “Недостающее звено в мотивации персонала”

Обучение арт-менеджменту в Одессе


В рамках курса по арт-менеджменту делился опытом продвижения TEDx в социальных сетях. Дело в том, что на TEDx Odessa мы собираем участников исключительно через интернет (почтовая рассылка+фейсбук).
Темы по продвижению в интернете, которые освещал во время курса по арт-менеджменту:

  • Как сделать пост популярным?
  • Где покупать ссылки?
  • Как за пару минут собрать 2000 емейлов для почтовой рассылки.
  • Обзор почтовых сервисов.
  • Программы парсеры емейлов для Фейсбука.
  • Программы по работе с контентом и социальными сетями.
  • Где брать популярный контент?
  • Как быстро набрать френдов в Фейсбуке, точнее целевую аудиторию.
  • Что делать с графическим поиском фейсбука?
  • Как выяснить интересы целевой аудитории?
  • Как использовать гуглдокс для работы?
  • Почтовые рассылки в системе многошаговых продаж.