Местные выборы 2015 (Одесса) предпочтения избирателей


Как изменятся предвыборные приоритеты одесситов после исчезновения проблем с ЖЭКами?
Обычные проблемы избирателей, вокруг которых и крутится избирательная машина – высокие цены, проблемы с коммунальным хозяйством. После выборов Фейсбук жалуется на бабушек и дедушек (которые растили своих внуков), которые голосовали за гречку и ремонт в подъезде. Когда же самые дисциплинированные избиратели обратят внимание на экономические проблемы в городе и на экологию?
Во время местных выборов-2015 с коллегами провел небольшой опрос общественного мнения по поводу качества жизни в отдельно взятом районе Одессы (Черемушки).
1) Сравните удовлетворенность экологической обстановкой (5,8) и уровнем цен (3,2). Очевидно, что скорее проголосуют за кандидата в депутаты, который подвезет дешевую картошку, чем за того, кто будет сажать деревья на французском бульваре. Continue reading “Местные выборы 2015 (Одесса) предпочтения избирателей”

Причины низкого уровня мотивации персонала на предприятии

мотивация персонала на предприятии

В книге “Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить” Марк Санборн рассказывает о рядовом сотруднике, которые делает на рабочем месте намного больше, чем от него требуют его функциональные обязанности. Причем ему никто за его усердие не доплачивает, т.е. можно сказать, что Фред (почтальон) работает за “спасибо”.

Он ведет себя с клиентами так, как будто почта это его бизнес, будто он владелец. Наемные сотрудники обычно не лезут “вон кожи”. Фред не идеальный сотрудник, но хотелось бы работать именно с такими людьми. Кроме того, Фред – лицо компании, он каждый день контактирует с конечным пользователем. По сути, он самый главный человек во всей компании и от его отдачи на рабочем месте зависит, будет ли реализована стратегия компании и будет ли выполняться план продаж.

Фред – идеальный персонаж для книги о клиентском сервисе. И какой совершенный продукт вы бы ни сделали, обычный продавец в магазине может перечеркнуть все ваши усилия и финансовые затраты.

Что же мешает остальным людям, в том числе в вашей компании быть такими как Фред? Какие факторы ограничивают их побуждения к действиям сверх своих обязанностей? Я предполагаю, что работодатель адекватно рынку оплачивает труд своих сотрудников. И сколько бы он уже не повышал оплату труда, сотрудники как бы остановились в своей производительности, т.е. уже выше некуда. Continue reading “Причины низкого уровня мотивации персонала на предприятии”

Стратегическая сессия по книгам (часть 3)

В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисамВ предыдущих обзорах я приводил определение “стратегической сессии” по книге “Стратегическая сессия как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем”
Стратегическая сессия – это интерактивная встреча, направленная на решение стратегических проблем, во время которой участники вовлекаются не только в аналитическую дискуссию, но и в творческий и эмоциональный процесс.

Т.е. стратегическая сессия содержит в себе аналитическую часть, направленную на решение бизнес-проблем, связанных с бизнес-процессами. Кроме того, стратегическая сессия является еще и творческим и эмоциональным процессом.

Книга “В здоровом бизнесе – здоровый дух. Как великие компании вырабатывают иммунитет к кризисам” делает акцент на творческой и эмоциональной составляющей стратегической сессии, точнее ее результатах. Continue reading “Стратегическая сессия по книгам (часть 3)”

Стратегическая сессия по книгам (часть 2)

стратегическая сессия по книгамДля стратегической сессии важно понимать не только технологию проведения, но и ожидаемый результат. Причем желательно этот результат должен быть “по карману” предприятию. Книга “Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго” изобилует примерами, которые могут стать результатами стратегической сессии.

Сегодня бизнес-литература постоянно нам напоминает, что мы живем в кризисное время в мире VUCA. Но страшен не сам кризис, а ситуация, вызвавшая его. Кризисные явления порождение несовпадения возможностей предприятия и потребностей рынка. В таких условиях, предприятия и попадает в кризисную ситуацию, когда падают продажи, сокращаются обороты, увольняются специалисты, персонал работает в полсилы и т.д.

В таких случаях бизнес сталкивается с адаптационными проблемами, которые наиболее эффективно решаются во время стратегической сессии.
Книга ” Сердце перемен. Как добиваться изменений легко и надолго” показывает решения, как адаптационных проблем, так и проблем связанные с реализацией изменений на предприятия.
Наиболее интересны простые решения, радикально меняющие ситуацию в лучшую сторону. Под простыми решениями я подразумеваю решения, не требующие значительных материальных или нематериальных ресурсов, как на разработку, так и на реализацию.
В книге авторы называют подобные решения “яркими пятнами”.

Стратегическая сессия, решающая адаптационные проблемы, как раз и призвана найти “яркие пятна”. И затем на их основе распространить позитивный опыт на другие области (подразделения). Далее привожу несколько кейсов, наглядно демонстрирующих “яркие пятна”. Continue reading “Стратегическая сессия по книгам (часть 2)”

Стратегическая сессия по книгам

В книгах по стратегии часто делаются перекрестные ссылки на одних и тех же авторов. Поэтому мы решили объединить тезисы из разных книг по стратегии, изданных в первой половине 2015 года. Мы разделяем взгляды авторов на стратегическую сессию, поэтому и публикуем цитаты из них.

Первая выжимка сделана на основе книги “Стратегическая сессия как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем”. Авторы: Крис Эртель, Лиза Кэй Соломон. Издательство: Альпина Паблишер

Основное внимание авторы обращают на цели и проблематику, которая решается во время стратегической сессии. Поэтому руководитель может определить подходит ли ему стратегическая сессия для решения возникших проблем или же достаточно обычного традиционного совещания. Далее мы приводим цитаты из книги.

Что такое ” Стратегическая сессия”?
Стратегическая сессия – это интерактивная встреча, направленная на решение стратегических проблем, во время которой участники вовлекаются не только в аналитическую дискуссию, но и в творческий и эмоциональный процесс. Continue reading “Стратегическая сессия по книгам”

“Стратегическая сессия: как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем” (отзыв о книге)


Альпина Паблишер издала книгу “Стратегическая сессия: как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем”.
В самом названии отражена суть понимания “стратегической сессии” – прорывные идеи, нестандартные решения. Но чем это отличается от “мозгового штурма” или просто вопроса к аудитории во время совещания “что мы можем придумать нестандартного?”
Адаптивные проблемы
Во-первых, необходимо отделить технические проблемы от адаптивных, которые и призвана разрешать стратегическая сессия.
Адаптивные проблемы возникают в связи с возросшей неопределенностью, непрогнозированностью ситуации, быстрой сменой игроков на рынке.
Зачастую текущая ситуация называется “мир VUCA”. Аббревиатура английских слов volatility (нестабильность), uncertainty (неопределенность), complexity (сложность) и ambiguity (неоднозначность). “мир VUCA” – это постоянный кризис. Например, военные действия в Украине добавляют нестабильности и неопределенности бизнесу. И в этих условиях необходимо как-то продолжать работать. Continue reading ““Стратегическая сессия: как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем” (отзыв о книге)”

Увеличение объема продаж в туристическом бизнесе Украины (интернет-маркетинг)

развитие туризма в ОдессеЗаранее необходимо сказать о том, что отрывки интервью и тезисы по использованию интернет-маркетинга в продажах в туристическом бизнесе строятся на рыночной ситуации сложившейся в Одессе. В других городах подходы к интернет-маркетингу в туризме могут отличаться.

Продающие интернет-сервисы
Операторы туристического рынка используют интернет-сервисы в зависимости от личных предпочтений. Кто-то активно ведет страничку в Фейсбуке, кто-то продвигает свою страницу в Контакте, многие используют трипэдвайзер. Стандартного набора сервисов не существует, а их использование скорее хаотично, чем системно. Continue reading “Увеличение объема продаж в туристическом бизнесе Украины (интернет-маркетинг)”

Увеличение продаж в туристическом бизнесе Украины

развитие туризма в украинеВо время одного из семинаров по интернет-маркетингу участники четко обозначили свои ожидания: где нам брать туристов?
Вопрос многогранный и отражает как отчаяние от резкого снижения потока туристов в Одессу, так и вполне практический интерес.

События в Украине резко сократили туристический поток, как говорят операторы рынка, при этом если посмотреть статистику авиаперевозчиков, то снижение пассажиропотока по Одесскому аэропорту составляет только 20%. Снижение потока туристов из-за рубежа в основном связано не с нестабильной политической ситуацией, а в большей части с безопасностью для туристов.

Ближайших соседей (гостей из Турции или Польши) не испугаешь очередным майданом или возросшим количеством протестов. А вот дальних соседей из стран ЕС предупредили – в Украине небезопасно и внесли Украину в “красное поле”. Continue reading “Увеличение продаж в туристическом бизнесе Украины”

Украинский туроператор News Travel прекратил свою деятельность

http://youtu.be/FJfGOQd82oE?t=10m16s
Один из крупнейших туроператоров News travel приостановил свою деятельность. И 7 канал (Одесса) пригласил прокомментировать ситуацию.
Что стало причиной этого решения? Является ли это единичным случаем или повлечет за собой череду банкротств туроператоров и турагентств? Continue reading “Украинский туроператор News Travel прекратил свою деятельность”

Туризм и гостиничный бизнес в Одессе (проблемы, решения)


мои основные тезисы о туристическом бизнесе в Одессе:
1) спрос на размещение (жилье) превышает предложение, поэтому цены выше, чем в других регионах
2) Одесса не дорогой город, а ориентированный на другой сегмент гостей.
3) Со сменой ориентиров в туристических потоках (ориентация на внутреннего туриста) изменится и ценовая политика в ресторанах и гостиницах.
подробности информации, которую я озвучивал в телеэфире смотрите в статьях.