1) Доклад Александра Шохова о системе комплексной безопасности

2) Дискуссия о роли лицензионного программного обеспечения в системе безопасности бизнеса. Парадокс безопасности. Алгоритм продажи лицензионного программного обеспечения

3) Доклад Бориса Ходорковского об информационных угрозах неконтролируемых потоков информации о компании или отсутствия информации о компании и/или специалисте в сети Интернет. А также профилактических методах работы с информационным пространством, которые позволяют предотвратить влияние информационных атак на компанию и ее топ-менеджеров. Информационные бреши и методы работы с ними.

Доклад Александра Шохова о системе комплексной безопасности

Заседание клуба началось с изложения Александром Шоховым концепции комплексной безопасности. Схему к докладу можно скачать здесь. Основное содержание доклада сводилось к определению, что такое комплексная безопасность бизнеса в период кризиса и к описанию безопасности как системы различных деятельностей сотрудников организации.

В понятии безопасность автором доклада были выделены четыре аспекта:

1. Оперативная безопасность

2. Стратегическая безопасность

3. Маркетинговая безопасность

4. Информационная безопасность

В каждом из аспектов были выделены ключевые составляющие.

Подсистема оперативной безопасности, цель которой — обеспечение в период кризиса сохранения или роста уровня доходов от оперативной деятельности компании, включает в себя следующую последовательность этапов.

Чтобы доходы росли, необходимо, чтобы компания продавала именно то, что покупается в настоящий момент. Для обеспечения необходимого ассортимента необходимо управлять процессом производства товаров (услуг), чтобы в этом процессе производилось именно то, что будет продаваться. Для этого, в свою очередь, необходимо анализировать продажи по скорости движения товаров (услуг), а также по вкладу каждого товара (каждой услуги) в доход и оборот. Результатом этих деятельностей станет возможность управлять величиной оборотного капитала и скоростью его движения.

На схеме эта составная часть комплексной безопасности также изображена синим цветом.

Однако, ей соответствует красная ветка, в которой в настоящий момент находится большинство бизнесов. Система деятельностей, входящих в состав красной ветки такова:

Доходы падают. Ассортимент товаров (услуг) неоптимизирован, продается далеко не только то, что покупается. Процесс производства товаров (осуществления услуг) идет по накатанной схеме, по алгоритму, который работал еще до кризиса. Системный анализ продаж отсутствует. Как результат – оборотный капитал, омертвленный в сырье, запасах или товаре, постоянно уменьшается.

Рассматривая красную ветку оперативной безопасности как угрожающую существованию бизнеса, необходимо обдумать альтернативу: способы перехода на синюю ветку деятельностей.

Аналогично была рассмотрена в докладе ветка стратегической безопасности. Приведем синий и красный вариант систем деятельности, составляющих стратегическую безопасность, в таблице:

Есть антикризисная программа действий компании на ближайший год	Нет антикризисной программы
Управленцы и сотрудники чувствуют себя командой, которая выиграет во время кризиса	Команды нет. Сотрудники в постоянном страхе, что их уволят
Разиваются те бизнес-направления, которые приносят доход во время кризиса	Внимание в первую очередь уделяется тем бизнес-направлениям, где ситуация хуже всего. На это тратятся время, деньги и усилия.
Конкуренты вытесняются с рынка, доля рынка растет	Доля рынка уменьшается

Осуществление «красных» деятельностей разрушает систему стратегической безопасности компании, осуществление «синих» деятельностей делает ее работоспособной и эффективной.

Ветка маркетинговой безопасности рассмотрена как система деятельностей, направленных на увеличение клиентской базы. Для этого необходима эффективная система анализа информации о клиентах и (чтобы было, что анализировать) необходима работающая эффективная система сбора информации о запросах и потребностях клиентов, а также (через общение с клиентами) получения информации о конкурентах и их действиях.

Разумеется, если эти деятельности в компании не осуществляются, это прямая угроза маркетинговой безопасности компании.

Наконец, в докладе была рассмотрена ветка информационной безопасности, включающая в себя

- компьютерную безопасность и ее составляющие

- – решение вопросов лицензионности ПО,

- – защита от хакеров (правильная система доступа, невскрываемые пароли и т.д.),

- – постоянное отслеживание информационного контента, который появляется в Интернете о компании, своевременное реагирование на него, создание собственного контента и т.д.;

- систему постоянной работы с персоналом (инструктаж по вопросам безопасности);

- юридически правильное оформление сделок;

- правильное ведение учета и отчетности.

Итогом этих деятельностей становится успешное выдерживание различных проверок государственных органов.

Необходимо заметить, что все выделенные аспекты системы безопасности тесно связаны друг с другом. Поэтому, внедряя систему комплексной безопасности бизнеса в практическую деятельность, необходимо строить все перечисленные на схеме виды деятельности одновременно. Это обеспечит устойчивость бизнеса в условиях экономического кризиса и сохранит его в процессе прохождения различных проверок.

Дискуссия о роли лицензионного программного обеспечения в системе безопасности бизнеса. Парадокс безопасности. Алгоритм продажи лицензионного программного обеспечения

Ольга Русева и Виталий начали дискуссию о необходимости приобретения лицензионного программного обеспечения в связи с тем, что в настоящий момент малый бизнес является объектом проверок лицензионного ПО. При этом осуществляется изъятие компьютерной техники и в дальнейшем по информации, которая находится на жестких дисках, возникают обвинения, уголовные дела и т.д.

В процессе дискуссии Максим Лысов предложил формулу расчета выгодности приобретения лицензионного ПО, Суть в том, что необходимо определить цену информации, стоимость ее восстановления, то, какие расходы может повлечь за собой проверка лицензионности программного обеспечения. После этого оказывается возможным сравнить полученную цену со стоимостью необходимого компании лицензионного ПО. В итоге получается что лицензионное ПО покупают в случае когда определена стоимость собственной информационной безопасности. Так же Максим добавил, что само по себе лицензионное ПО уже является частью этой информационной безопсности. Так как производитель несет ответственность за качество продукта и возможные потери из-за его плохой работы.

На основании этого Дмитрий Трахтенгерц предложил алгоритм продажи лицензионного ПО. Если вместе с клиентом осуществить расчет стоимости его информации и стоимости ее восстановления в случае потери, то принятие клиентом решения о покупке лицензионного ПО может оказаться обоснованным и логичным.

В ходе состоявшейся дискуссии выяснилось множество нюансов:

— оказалось, что можно приобрести у Microsoft программное обеспечение в кредит на два года, выплата которого совершенно не является проблемой для компании;

— можно взять у Microsoft ПО в аренду;

— можно приобрести только Windows и полностью перейти на бесплатные офисные приложения, такие как Open Office или приложения Google;

— можно перейти с Windows на Linux.

Иными словами, решение проблем с лицензионным программным обеспечением можно осуществить так, что для компании это будет совсем небольшими затратами.

В конце дискуссии Дмитрием Трахтенгерцем был сформулирован парадокс безопасности. Его суть в том что информация в компьютере, который, например, был изъят при проверке, может быть признана уликой только в случае, если удастся доказать, что эта информация действительно имеет отношение к фактам. Любой компьютерный файл может содержать любую информацию, даже с упоминанием фамилий и сумм, однако он не может быть признан уликой, поскольку там нет подписей, и поскольку этот файл может быть как отражением фактов, так и чьими-то фантазиями. В то же время в каждой компании есть бумажные носители информации, некоторые из которых содержат записи от руки. Почерк является надежным идентификатором автора. Кроме того, просто пообщавшись с некоторыми сотрудниками компании, можно узнать множество секретной информации, а человека — убедить выступить свидетелем. С одной стороны, это объясняет, почему компьютерной безопасности уделяется в компаниях столь небольшое внимание. С другой — говорит о том, что безопасность компании много больше зависит от записанных от руки сведений и от того, что именно знают сотрудники.

Парадокс безопасности, сформулированный в ходе дискуссии, кратко можно изложить так: «Можно использовать самые современные способы защиты компьютерной информации, и получить массу неприятностей из-за неуничтоженного рукописного документа или из-за болтливости сотрудника».

Иными словами, безопасность — это система деятельностей, каждая из которых должна осуществляться безупречно. Как известно, прочность цепи определяется по прочности самого слабого ее звена.

Доклад Бориса Ходорковского о методах создания в Интернете информационного контента, который будет работать на компанию

Каждая компания может создать о себе в Интернете такой информационный контент (пласт информационного присутствия), который будет определять ее имидж в глазах интернет-пользователей: потенциальных клиентов, партнеров, инвесторов, журналистов и представителей СМИ, а также конкурентов. Достигается это регулярным размещением бизнес-информации, которая создает запланированный Вашей командой имидж компании в информационном пространстве.

Для этого в свободном доступе существует множество инструментов. Например, используя сервис Google Trends, можно определить изменения в интересах пользователей (потенциальных клиентов, которые пользуются Интернетом) во времени, сравнить их с другими и, в итоге, выбрать самую эффективную формулировку для описания своего продукта или услуги при проведении PR-кампании в сети Интернет. Это позволяет Вам сделать свою информационную кампанию, а, возможно, и бизнес более эффективными.

Мониторинг информационного пространства — невероятно важный инструмент, который позволит Вам оперативно и своевременно реагировать на негативную или позитивную информацию о Вас и Вашей компании. Используя инструменты Google Alerts и Яндекс.Лента (для мониторинга по блогам и форумам), можно получать на свою почту ссылки на публикации, в которых упоминается Ваша компания или Ваше имя, а, возможно, и информация об активности Ваших конкурентов…

Существует множество сервисов, которые Интернет-PRщики используют в своей работе. Благодаря им можно сформировать или разрушить имидж любой компании и любого человека. При этом удалить из интернета следы этих информационных воздействий или сделать их менее заметными — задача намного более сложная, чем публикация. Поэтому размещение в Интернете того контента, который нужен Вам, является своеобразной подушкой информационной безопасности, через которую трудно будет пробиться Вашим недоброжелателям.

Кратко сформулировать результаты заседания 30 апреля можно следующим образом.

1. Клуб в настоящий момент представляет две достаточно многочисленные группы: ядро постоянных участников и множество людей, которые пришли на заседание впервые. Участники заседания согласились с тем, что необходимо ввести статусы “действительный член клуба” и “ассоциированный член клуба”. В настоящий момент на e-shtab обсуждается процедура включения в список действительных членов. Лично я полагаю, что лучше всего ввести систему рекомендаций (когда два учредителя или двое действительных членов клуба рекомендуют участника для присвоения ему статуса “действительный член клуба”.

2. Проектные группы, которые были сформированы на заседании 30 апреля 2009 продолжат работу над своими проектами и, более того, станут активно участвовать в проектировании следующих заседаний. Обсуждение будет происходить как в сети (e-shtab), так и в режиме реальных встреч.

3. Следующее заседание будет тематическим. Тема, день, время и место следующего заседания будут анонсированы здесь, на сайте клуба http://www.chance2.biz, а также на ресурсе http://www.e-shtab.ru/company/1197

Александр Шохов

Если появятся вопросы по регистрации, пишите Александру Шохову или Борису Ходорковскому.

Здесь расположился электронный штаб нашего клуба, в котором уже идет обсуждение достаточно важных и интересных тем, касающихся клуба и возможностей, которые он предоставляет. Присоединяйтесь. Дискуссия ведется во внутреннем блоге, доступном только зарегистрированным пользователям e-shtab.

Суть в следующем. Когда Вы войдете в зал, Вы увидите три стола с большими табличками на них:

1. “Биржа ресурсов”. За этим столом будет обсуждаться и развиваться идея, предложенная на последнем заседании Борисом Марушко. Мы полагаем, что за этим столом будет интересно поработать тем, у кого есть некоторые ресурсы, и тем, кто ищет какие-либо ресурсы.
2. “Как привлечь в клуб Ваших потенциальных клиентов”. За этим столом будут обсуждаться способы расширения состава клуба за счет потенциальных клиентов существующих членов клуба. Эта тематика связана с тематикой стола №1, однако имеет свои особенности. Мы полагаем, что за этим столом захотят работать представители юридических, рекламных компаний, консультанты и другие бизнесмены, оказывающие услуги.
3. “Как клуб может зарабатывать деньги”. За этим столом могут обсуждаться бизнес-проекты, которые могут зародиться в рамках бизнес-клуба и приносить деньги как членам клуба, участвующим в проектах, так и самому клубу. За этим столом будет интересно поработать тем членам клуба, которые готовы использовать клуб для расширения своих бизнес-возможностей.

Если Вы хотите сформировать 4-й стол, можете предложить свою тему.

Распорядок заседания предлагается такой:
18-00 – 19-00 Работа за столами.
19-00 – 19-20 Кофе-брейк
19-20 – 20-30 Доклады групп, работавших за столами. 5 минут на доклад 10 минут на вопросы и критику.
Докладчиков не перебиваем в течение 5 минут. Прежде, чем критиковать, задаем вопросы на понимание (чтобы удостовериться, что Вы правильно поняли докладчиков).

В клубном общении продолжают действовать ТРИ нормы:
1. Можно перебивать друг друга.
2. Прежде, чем говорить, излагаем цель и тему сообщения.
3. Говорим не отвлекаясь на примеры, анекдоты и т.д.: излагаем суть того, что хотим сказать.

Время и место заседания будут опубликованы сегодня или завтра утром на сайте клуба www.chance2.biz и на www.socium.com.ua.

Если у Вас есть предложения к новому формату, они принимаются и рассматриваются. Шлите их на адрес Елены Кипаренко elena.kiparenko@gmail.com

Затем, после небольшого перерыва, началось обсуждение того, чем бизнес-клуб может являться для каждого его участника. Обсуждение было весьма интересным и конструктивным, и продолжилось после того, как клубное заседание уже завершилось.  По сути, в клубном процессе впервые возникло содержание, которое имеет гриф “не для открытой публикации” или “только для членов клуба”.  Как ведущий, могу отметить, что начался новый этап клубного движения: его оформление.  И по поводу принципов, на которых этот клуб будет в дальнейшем строиться, сейчас и идут послеклубные дискуссии. Пока это все, что я могу сказать по данному поводу.

Теперь о личных впечатлениях.

Для меня пятое заседание подтвердило очевидное:  так называемый экономический кризис имеет исключительно ментальную природу. Впрочем, как и вся экономика, на деле, является не более чем следствием тех договоренностей и того баланса интересов, опасений, стремлений и намерений, которое возникло в контексте взаимодействия ключевых фигур и больших социальных групп.

Предложенные Дмитрием Трахтенгерцем проекты, каждый из них, содержал изюминку, которую то ли докладчик не смог донести до слушателей, то ли слушатели не смогли (не захотели) услышать, что и показала последующая дискуссия.  Но смысл доклада был вовсе не в изложении каких-то там возможных бизнес-проектов, а в том, чтобы продемонстрировать, что ВОЗМОЖНО зарабатывать в период кризиса, и не 5-10% прибыли на вложенный капитал, а на порядок больше. Только для этого нужно отойти от старых, проверенных схем бизнеса, от старых типов отношений между субъектами экономики. Отойти, осмотреть их критически со стороны и сконструировать новые схемы и отношения. В этом и состоял смысл, который остался за рамками внимания слушателей.

Одна из причин возникшего непонимания состоит в том, что члены клуба пока еще не умеют СЛЫШАТЬ смысл в том, что произносится докладчиком. Они слушают и страдают от того, что им скучно, но у них даже не возникает мысли ОКАЗАТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ на ситуацию, и изменить ее в нужном направлении.

Я сидел и сканировал своим вниманием состояние аудитории, пока слушал доклад Димы. И вдруг осознал, что реакция аудитории на доклад АБСОЛЮТНО МОДЕЛЬНАЯ. В том смысле, что именно так субъекты экономики воспринимают все, что происходит в этой самой экономике и в информационном пространстве. Они вяло воспринимают, не слыша смысла, и даже не пытаясь его реконструировать, потом дают обратную связь (комментируют) нечто, не относящееся к смыслу действия, а затем даже не пытаются влиять на ситуацию.

Поэтому оказываются возможны кризисные сценарии, подобные этому:

Торговый бизнес, который преуспевал еще в начале 2008 года, хотя уже чувствовал некое падение доходов, начал серьезно сокращать расходы начиная с мая 2008 года. Увлеченно играя в экономию средств, то есть постоянно изыскивая статьи расходов, которые еще можно было бы уменьшить, этот бизнес совершенно забыл о своей главной цели: увеличение доходов. То обстоятельство, что сокращение расходов не увеличивает доходы, хотя и выглядит банальной очевидностью, когда мы говорим об этом, перестает быть таковой, когда дело доходит до конкретных действий. Более того, не было предпринято никаких попыток проанализировать ассортимент закупаемой продукции, чтобы закупать в максимально возможных количествах те товары, которые продавались быстрее и, соответственно, ускоряли оборот капитала. Топ-менеджеры упорно придерживались привычной схемы бизнеса. И не желали отсупать от нее ни на шаг. Результат – сегодня магазины заполнены медленно продающимся товаром, оборотный капитал, необходимый для закупки нового товара, существенно сократился.  Уменьшение денежного потока через компанию привело к тому, что сейчас уже необходимо увольнять сотрудников.

Этот сценарий, типичный для большого количества бизнесов, существующих сегодня, приводит к тому, что массово сокращаются доходы граждан, а соответственно, они тратят меньше денег, что ведет к сокращению продаж решительно во всех сферах потребления. Причина – в массовом нежелании слышать и понимать смысл происходящего вокруг и в массовой неспособности оказывать управляющее воздействие на ситуацию.

Это я осознал, пока слушал доклад Дмитрия Трахтенгерца на пятом заседании клуба. Речь Дмитрия периодически заглушалась шипением кофе-машин и другими ресторанными шумами – заседание проходило в ресторане “Аркадия плаза”. Собравшийся народ смотрел на Дмитрия, стоящего у доски, рассевшись за большими круглыми столами.  Я вышел и сказал, что все мы сильно обленились. Что деньги, которые можно зарабатывать сейчас, по большому счету, лежат на поверхности, что надо только дать себе труд нагнуться за ними. Но нам мешают цепи прошлого опыта. Один из участников клуба сказал в ответ, что причина этого в нашей ментальности, и почему-то не поверил мне, когда я попытался сказать, что ментальность – не статична, а динамична по своей природе, и что ее можно изменять, если обладать соответствующими интеллектуальными и социальными технологиями.

Экономический кризис происходит от того, что мы не верим в собственные силы, от того, что, по словам Дмитрия Трахтенгерца, мы часто “не верим сами себе”, а от себя добавлю, что его природа совершенно точно ментальная. И что суть экономического кризиса – в неспособности мыслить индивидуально и коллективно. Те, кто мыслит, для кого процесс мышления – это не просто сочетание букв на дисплее, всегда находят варианты, при которых их бизнес выживает и выигрывает. Но таких людей немного. И НЕмыслящие, НЕпонимающие, НЕуправляющие ситуацией определяют ситуацию своей массовой невменяемостью.

Когда мы создавали этот клуб, я сам точно не знал своих целей. У меня было желание сделать этот клуб. И благодаря Ирине Лесковой, этот замысел начал воплощаться. Теперь я начинаю понимать, что главнейшая цель нашего клуба – быть пространством осмысленной коммуникации, в котором возможны мышление и понимание смысла происходящих событий, и в котором возможно генерировать воздействия, изменяющие ситуацию вокруг бизнесов людей, ставших членами клуба.

Мы готовим шестое заседание. Думаю, в процессе подготовки и проведения, у нас возникнет еще множество содержаний не для публикации. Однако, спешу напомнить, что пока еще наш клуб не стал закрытым сообществом, и сегодня членами клуба могут стать все читатели этого текста. Для регистрации в качестве члена клуба достаточно сообщить Елене Кипаренко сведения о себе и заявить о желании стать членом клуба “Выход из кризиса”.

Александр Шохов

Что же планируется обсуждать на 5-м заседании? Начать клуб планируется с доклада Дмитрия Трахтенгерца “Куда вкладывать деньги: четыре разных вкуса”, в котором он намерен обрисовать те предметные бизнес-проекты, в которых члены клуба могут принять участие, расширяя возможности собственных бизнесов и, возможно, создавая новые бизнес-направления.
Доклад, скорее всего, вызовет бурное обсуждение. И ведущие будут делать все возможное, чтобы эти обсуждения не были пустыми словопрениями, а завершились серией личных самоопределений по проектам.
Вполне вероятно, что члены клуба придут на заседание с собственными бизнес-проектами или деловыми предложениями.
На 5-е заседание мы пригласим не только бизнесменов, но и сотрудников кредитных отделов банков, а также представителей инвестиционных фондов.

Место клубного заседания – гостиничный комплекс “Аркадия-Плаза” (Одесса, ул. Посмитного, 1). Время начала 18-00.

Главной задачей бизнес-клуба является превращение словосочетания “выход из кризиса”  из абстрактных слов в конкретные последовательности действий для бизнесменов, участвующих в заседаниях.

Каждый бизнесмен, думающий о выживании во время кризиса и о том, как выиграть в период кризиса и захватить освобожденные конкурентами рынки, может обращаться за помощью к клубу и находить в нем бизнес-партнеров, специалистов, связи, контакты,  инвестиции и идеи.

Презентацию о целях и задачах клуба, с которой началось заседание, можно скачать здесь.

На очередном, пятом,  заседании клуба будут обсуждаться бизнес-проекты, которые могут совместно осуществляться членами клуба, открывая новые горизонты для их собственных бизнесов.

Суть критики сводилась к тому, что предложенная модель является пригодной для описания замкнутой экономической системы и что она описывает “первобытный” бизнес, когда человек добровольно отказывается от множества материальных и социальных потребностей ради элементарной задачи экономического выживания.

Во второй части заседания обсуждались более интересные вопросы, касающиеся целей клуба и его будущего устройства. Нет сомнений, что после очередного заседания 9 апреля 2009 года эти вопросы окажутся в центре внимания членов клуба.