Как использовать социальные сети в бизнесе?
(тренинг для новичков)
Ведущий – Андрей Sabeloff Федоренко

100% практики и личного опыта и никаких общих фраз.
Историю создания социальных сетей Вы можете прочесть самостоятельно в интернете. Поэтому во время семинара мы рассматриваем исключительно практическую сторону вопроса –
Как с помощью социальных сетей решать текущие задачи бизнеса, в частности, привлечения клиентов.

Цель:
практически освоить систему использования социальных сетей в бизнесе.

Результат:
Каждый участник во время семинара создает “эскиз” проекта по привлечению клиентов в свой бизнес.

Программа семинара:
1) Место и роль социальных сетей в бизнесе.
• Многие “сидят” в социальных сетях, имеют несколько аккаунтов, а что делать с имеющимися возможностями, кроме спам-рассылки, не знают. Эта часть посвящена особенностям использования социальных сетей.
2) Определение круга задач, которые будут решать социальные сети в вашем бизнесе.
• Рассматривается применение схемы бизнес-модели Алекса Остервальда к вашему бизнесу.
3) Как увеличить социальную сеть своего бизнеса?
• Раскрываются реальные и виртуальные методы. В том числе, демонстрируются механизмы “раскрутки” с помощью блогов, Facebook и Twitter.
4) О чем говорить с вашей социальной сетью?
• Как продавать не продавая?
5) Оформление “эскиза” вашего проекта по работе с социальными сетями в последовательный план.

Бонус!
Каждый участник семинара получает возможность в короткие сроки увеличить на 500-600 фолловеров свой аккаунт в Twittere

Продолжительность: 6 часов.
Количество кофе-брейков: 5
Наличие на семинаре ноутбука желательно, но не обязательно.

Пост-тренинговая поддержка:
Каждый участник, который напишет отзыв по семинару получит электронные книги по блоггингу и социальным сетям.

В пост-тренинговый период деятельность участников координируется и поддерживается почти круглосуточно с помощью icq, skype.

Темы, раскрываемые во время тренига:
• Как использовать личный блог/аккаунт в Facebook, twitter?
• Сколько времени необходимо для того, чтобы стать известным?
• Как “раскрутиться”? Основные способы продвижения блога/сайта в интернете.
• Какой блог использовать (stand-alone или бесплатные сервисы)?
• Портрет блогосферы (популярные площадки, портрет блоггера).
• Самые популярные темы в интернете.
• Как воздействовать на целевую аудиторию?
• Определяем целевые группы для воздействия.
• О чем писать? Как часто писать сообщения/посты?
• Использование инструментов Интернет маркетинга для выбора темы.
• Создаем броские заголовки.
• Пишем «живые» тексты.
• SEO – оптимизация блога/сайта для поисковых систем.
• Использование инструментов Интернет маркетинга для оптимизации.
• Создаем семантическое ядро.
• Перелинковка.
• Использование Facebook и twitter для раскрутки.
• Кросс-постинг.
• Как набрать читателей для блога?
• Акции френдинга, ссылкообмен.
• Нестандартные способы “раскрутки”.
• Собственная социальная сеть как способ “раскрутки”.
• Практические кейсы по работе с социальными сетями.

по вопросам организации тренинга в Донецке обращаться по тел.050-677-66-17 Елена Шевченко

***

Вопросы по тренингу задавайте в комментариях – с удовольствием отвечу)

Несколько статей на тематику бизнес-моделей и использования социальных сетей в бизнесе:

Маркетинг в социальных сетях: как увеличить доверие со стороны клиентов? (видео)

Схема бизнес-модели

Как использовать социальные сети в бизнесе? (по материалам Harvard business review)

Подразумевалось, что клиент знает как использовать блог для продвижения себя в сети. И для полноценного использования блогов ему не хватает только популярности, внимания со стороны интернет-пользователей.

Но на семинарах постоянно возникал вопрос “а где же тут деньги лежат?”, “где покупатели?”, “как это использовать в коммерческих целях?”. Все уже привыкли к тому, что существуют интернет-магазины по продаже бытовой техники, книг и т.д. Но зачем блог банку или строительной компании?
Поэтому в программу семинара (мастер-класса) добавился раздел по коммерческому использованию блогов.

И тут есть два подхода:
первое, зарабатывать на самом блоге (продажа рекламы, ссылок, статьи),
второе, использовать блог как современный и эффективный инструмент коммуникации с потенциальными потребителями.

На последнем семинаре по блоггингу для Медиа-школы газеты А5, добавил еще один раздел – зачем быть популярным, известным?
Особенно среди интернет-аудитории, среди блоггеров.
В 2009 году портрет среднего блоггера выглядел так: москвичка 22 лет. У неё 18 друзей (13 из них — взаимные), она участвует в 10 сообществах и ведёт свой блог уже год и десять месяцев.

Итак, в настоящий момент семинар состоит из трех разделов:
- зачем быть популярным в интернете?
- как использовать блог в коммерческих целях?
- как раскрутиться в интернете?

Бизнес-семинар УПРАВЛЕНИЕ ПАРТНЕРАМИ
Слово «партнер» используется здесь в двух значениях: соучредитель и компания-партнер (например, поставщик товаров). В более широком понимании партнер – это любой человек, от которого в Вашем бизнесе что-то зависит и которому Вы не можете приказывать.
1. Отличие управления от руководства и администрирования.
2. Построение ситуаций.
3. Выявление принципиальной разницы в позициях. Управление потенциальными и актуальными конфликтами.
4. Управление коммуникацией, в которой моделируются сценарии будущего развития Вашего бизнеса.
5. Как сделать проекты развития реализуемыми и внедряемыми силами Вашей команды?
6. Стадии партнерских отношений и управление развитием этих отношений.
В ходе бизнес-семинара могут быть рассмотрены и проанализированы ситуации Вашего бизнеса, в которых требуется эффективное управление партнерами.

Бизнес-семинар УПРАВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯМИ
1. Маркетинг как управление покупателем.
2. Понятия «маркетинг» и «система маркетинга»: найди десять отличий .
3. Особенности системы маркетинга для B2C и B2B бизнесов.
4. Внедрение системы маркетинга как глобальная перестройка системы деятельности компании.
5. Технология генерирования маркетинговых идей и оценка их эффективности.
6. Эффективные методы экспресс-анализа рынка на основе:
А) статистики продаж
Б) экспресс-опросов покупателей
В) активности конкурентов
7. Борьба с конкурентами как война за внимание покупателя.
8. Коммуникация с покупателем:
А) Интернет-технологии продвижения (кратко, по этому направлению есть отдельный семинар)
Б) Создание атмосферы при взаимодействии с покупателем
В) Карта решений (прайс, расположение товара на витрина, продуманный презентационный материал и т.д.). Функция принятия покупателем решения о покупке.
Г) Точка покупательского решения и завершение продажи с формированием мотивации на продолжение коммуникации, формирование «условного рефлекса» покупателя.
В ходе бизнес-семинара могут быть рассмотрены и проанализированы ситуации Вашего бизнеса, в которых требуется эффективное управление покупателями.

С 27 по 29 августа 2009 г. на Каролино-Бугазе проходила креативная игра с участием 23-х журналистов, работающих на телеканалах и в печатных изданиях Юга Украины.  Должен признаться, что когда в игре участвует такое большое количество профессионалов, в совершенстве владеющих русским литературным языком, получаешь истинное эстетическое наслаждения от коллективного творчества и коллективной мыследеятельности.

В этой статье я хочу раскрыть «внутреннюю кухню», рассказать как выглядел игровой процесс с моей точки зрения, с точки зрения человека, который этот процесс инициировал и направлял.

Для тех читателей, кто ни разу в своей жизни не проводил креативные игры лично, скажу несколько слов о задаче, которая стояла передо мной до начала игры.

Представьте, что Вы стоите перед аудиторией, в которой практически нет знакомых Вам лиц. И Вы знаете, что:

1. В зале находятся люди, каждый из которых зарекомендовал себя в своей профессии и в своем регионе как профессионал. Большинство из них незнакомы друг с другом. У каждого свои излюбленные темы и своя журналистская специализация. И главное: Вы практически ничего не знаете ни о них лично, ни об их интересах, ни об их личных целях, – ни о чем.

2.  У Вас есть заказчик – крупная компания, которую я не уполномочен называть в этой публикации, – которая с собравшимися в зале журналистами работает достаточно давно, и для руководства компании это мероприятие важно в первую очередь как PR-акция, в ходе которой журналисты должны кое-что узнать о новой услуге, продвигаемой сейчас на рынок, но главное – получить некие новые знания, которые пригодятся им в их профессии и увезти с мероприятия массу позитивных впечатлений о том, что там происходило. Поэтому представители компании-заказчика несколько нервничают: они впервые собирают журналистов на столь длительный срок, и не знают, в какой степени журналистам будет интересно на этом новом мероприятии.

3. У Вас есть команда модераторов, которым предстоит работать с игровыми командами и которые тоже немного нервничают из-за неопределенности ситуации и ожидают от Вас четких распоряжений. При этом они верят, что Вы справитесь с поставленной задачей, поскольку на их памяти ни разу не было случая, когда Вы не смогли этого сделать.

4. В зале также находятся эксперты, которые переполнены знаниями. НоВы пока не знаете, в какой мере журналисты заинтересуются знаниями экспертов.

И Вам в этих условиях надо запустить полноценный игровой процесс, в который все участники (в том числе и представители компании-заказчика, и модераторы, и эксперты) будут самым искренним образом вовлечены. А в ходе этого процесса должно возникнуть множество ярких идей, касающихся PR-продвижения новой услуги компании-заказчика. При этом Вам никого в ходе этого процесса нельзя обидеть: ни журналистов, ни представителей компании-заказчика, то есть запуск игрового процесса через конфликт (а это наиболее простой метод) исключен.

Читатель, признайтесь честно, взялись ли бы Вы за решение такой задачи?

К счастью, существует на свете рефлексивная игротехника, которая позволяет решать задачи и намного более сложные. .

Если Вам стало интересно, как подобные задачи решаются, читайте дальше.

1. Я составил списки игровых команд, в которых максимально перемешал журналистов разных специальностей из разных городов. Таким образом, каждая команда получилась максимально “пестрой”. Тут я полагался на статистику: у меня не было никаких рациональных оснований для подбора людей в команды, поэтому я понадеялся, что в среднем возможности команд окажутся примерно равными.

2. Я знал определенно только одно: в зале собрались люди, которые профессионально занимаются журналистикой, и по этой причине постоянно находятся «в разрыве» между неизбежной рутиной и творчеством. Я предположил, что перспектива коллективного творчества, не отягощенного рутиной, станет достаточно большим соблазном для того, чтобы все участники включились в игровой процесс.

3.  Я ввел принцип командного соревнования, особо упирая на то, что проигрывать в подобного рода креативных играх обидно, а выигрывать приятно. Подобные мои заявления должны были создать контекст, в котором мотив предложить более яркое и креативное решение существенно усиливается.

4. Мне нужно было придумать функцию для представителей заказчика и экспертов. Поэтому я предложил им войти в жюри, которое будет оценивать разработки игровых команд по двум основаниям: креативность и применимость с точки зрения заказчика. У меня было два варианта: включать модераторов в жюри или не делать этого. Оба варианта имели свои плюсы, поэтому я положился в этом вопросе на самоопределение модераторов. В итоге они оказались в жюри. Роль жюри была двоякой: с одной стороны оценки жюри определяли команду-победителя, с другой — жюри было многочисленным и “пестрым”, а соответственно, не могло оценивать разработки команд в какой-то одной логике. Это, по моему замыслу, должно было работать как дополнительный подзадоривающий фактор, который мог вызвать легкие конфликты, энергию которых я смог бы направить на усиление и укрепление игрового процесса. В конце первого дня, на общем заседании, где команды представляли свои разработки, так и получилось.

5. Мне нужно было включить в контекст игры экспертов, поэтому я предложил командам, используя знания, полученные от экспертов, тут же производить на их основе действия (в виде публикаций текстов и видео в сети Интернет) и смотреть на статистику посещения этих публикаций.

Когда я произвел эти действия, игровой процесс запустился. Да так, что я понял: надо было требовать у заказчика большего количества дней для игры. Журналисты занялись коллективным творчеством с такой страстью и интенсивностью, что многие команды на вечерних общих заседаниях представляли не одну идею, а целый спектр. В игровой процесс втянулись дети участников, которые тоже снимали видео, монтировали фильмы, писали стихи. В игровой процесс оказался втянут даже видеооператор, который уже на второй день обсуждал с командами содержание докладов.

Одно из ограничений, которые я сам на себя наложил перед игрой, – не нормировать участников и команды жестко, чтобы никого не травмировать, – сыграло только в плюс: мягкая, почти незаметная нормировка с моей стороны подталкивала команды проявлять инициативу и не опасаться “получить по голове” даже в том случае, если они где-то ошибались или были неточны в своих действиях. Получилось, что я играл еще и роль адвоката перед строгим и не всегда логичным жюри. Кстати, это было одним из технологических открытий.

У меня ощущение от этой игры двоякое: с одной стороны я увез с собой множество позитивных эмоций, с другой я понимаю, что если бы для игры было больше времени, с такими замечательными игроками можно было бы продвинуться в игровом пространстве существенно дальше.  Утешает только то, что сейчас, с развитием Интернета и социальных сетей, участники игр уже не теряют друг друга. Так что, вполне возможно, у нас еще будет возможность прожить вместе не одну игру.

Александр Шохов

www.socium.com.ua

Мы одеваемся не только для того, чтобы нашему телу было комфортно и удобно, но еще и для того, чтобы выглядеть современным, модным и привлекательным человеком. Нам важно не просто поглощать пищу, но делать это в соответствие со строгими нормами этикета.

Игры характерны не только для повседневной жизни. В бизнесе, политике, государственном управлении и в других сферах человеческой деятельности игровая составляющая не только играет важную роль, но и в значительной мере определяет логику профессиональной предметной деятельности людей.

Идея нашего подхода к развитию социальных систем состоит в том, чтобы, качественно изменяя игровую реальность, увеличивать эффективность коллективной деятельности. Работая с игровой реальностью можно формировать команды, изменять и совершенствовать системы управления бизнесом, организовывать взаимодействие субъектов, занимающих принципиально конфликтные позиции, создавать маркетинговые и рекламные стратегии, обучать новым видам деятельности, проверять на внедряемость силами данной команды те или иные проекты, а также создавать внедряемые проекты, строить антикризисные программы для бизнес-структур. Вот как выглядит “дерево игр”, которые мы можем использовать для решения задач развития бизнеса и системы государственного управления.

Каждая из изображенных на схеме рефлексивных игр может быть способом решения одной из консалтинговых задач. Однако, как и все классификаторы, этот классификатор условен. Ведь для каждого заказчика мы разрабатываем уникальный проект игры, фактически, создавая новый вид, новый класс или новый тип рефлексивных игр. Игры – штучный товар. Иначе их можно было бы легко спутать с тренингами или с предметным консалтингом. Об отличиях рефлексивных игр от тренингов и предметного консалтинга можно прочесть здесь.