Проблема неуправляемости как системная характеристика современного общества

Общественные проблемы, которые сегодня признаются комплексными и системными, в том числе экономический кризис, неэффективность многих коммерческих компаний и государственных предприятий, политические кризисы, сотрясающие политические элиты государств СНГ, – большинство этих проблем имеют одну общую причину: плохую управляемость общественных, политических и бизнес-процессов.

По всей видимости, эта причина неочевидна управленцам и исполнителям, населяющим перечисленные социальные системы. Иначе трудно объяснить практически полное отсутствие интереса cамих управленцев, широкой общественности и СМИ к технологиям управления и к повышению эффективности управленческой деятельности.

С сожалением приходится комментировать, что наука управлять в современном обществе выглядит как необязательная и скучная учебная дисциплина, которую изучают весьма поверхностно, формально и даже не столько изучают, сколько изображают ее изучение.

Необходимо отметить также и весьма низкий, можно сказать унылый уровень преподавания управленческих дисциплин в государственных и коммерческих ВУЗах. Дисциплины, которые преподаются студентам, представляют собой салат из концепций, подходов и философских построений, которые по большей части утратили актуальность 50-100 лет назад. Можно сказать, что современных студентов не обучают управлению, а дрессируют запоминать чужие мысли в форме обрывочных и лишенных связи друг с другом афоризмов и цитат.

Неудивительно, что получив такое, с позволения сказать, образование, управленцы часто не в состоянии даже понять ситуацию, в которой они оказываются. Стоит ли говорить о том, что они не располагают ни одной эффективной социальной технологией, которая позволяла бы целенаправленно изменять состояние социальных систем и инициировать управляемые процессы их изменения и развития.

Иными словами, если бы кто-то поставил себе целью разрушить систему подготовки управленцев и сделать практически все социальные системы неэффективно работающими, он не мог бы предложить лучшей стратегии, чем та, что успешно реализована в странах СНГ сегодня.

Понятие социальной технологии

Понятие «социальная технология» остается для современных управленцев неизвестным и загадочным. Сама идея, что возможно целенаправленно изменять состояние социальных систем, зачастую является для них революционной. А когда речь заходит о том, что социальная технология не может работать, пока управленец не освоит необходимые инструменты управления, сознание управленца зачастую испытывает коллапс.

Мы воспитали поколение управленцев, сознание которых настолько нетренировано, что оно не может увидеть социальную систему как систему разнонаправленных процессов коллективной деятельности, соорганизованных друг с другом по некоему принципу.

Мы воспитали поколение управленцев, которые не могут усваивать сложные смысловые структуры и плохо себя чувствуют, когда возникает необходимость мыслить и осмысленно говорить о развитии социальных систем.

Мы воспитали поколение управленцев, которые могут быть всего лишь послушными функционерами, действующими в заданных кем-то рамках.

Возможно, в этом и состояла цель. Но почему мы должны работать на чью-то цель и жить в реальности, созданной кем-то другим?

Я полагаю, что пришло время для того, чтобы начать все сначала. Наступило время управленческой революции. Настала эпоха, когда социальным системам необходимо развитие, и, следовательно управленцы, способные управлять развитием, становятся важнейшей составляющей социальных процессов современности.

Что такое социальная технология?

Это последовательность операций, которые необходимо осуществить для того, чтобы привести управляемую социальную систему в целевое состояние.

Что такое состояние социальной системы?

Это конфигурация релятивной сети (сети отношений, определяющих взаимодействия), которая обеспечивает заданный уровень эффективности коллективной деятельности. Поясним это. Взаимодействия субъектов внутри каждой социальной системы осуществляются по деловым и личным связям между ними: если нарисовать эту систему связей, мы получим релятивную сеть. В этой сети разными цветами можно нарисовать отношения подчинения, сотрудничества, обязанностей по отношению друг к другу и личной ответственности. От местоположения субъекта в этой релятивной сети зависит уровень его влияния на ситуацию, его роль в управлении системой и уровень материального вознаграждения, которое субъект получает от социальной системы. Суть в том, что для каждого множества субъектов можно выбрать множество вариантов релятивной сети, имеющих отличающиеся конфигурации, при которых возможна коллективная деятельность. Важно и то, что каждая возможная конфигурация релятивной сети делает возможным тот или иной уровень эффективности коллективной деятельности. Что же касается эффективности коллективной деятельности – это величина, которая может быть измерена. В формулу расчета эффективности необходимо включить все те результаты коллективной деятельности, которые важны для данной социальной системы. Договорившись о формуле, мы сможем сравнивать показатели эффективности, которые были до изменения в релятивной сети и после него.

Итак, изменение состояния социальной системы – это изменение конфигурации релятивной сети. Очевидно, что процесс этот должен быть управляем и что он должен приводить социальную систему в состояние, в котором эффективность коллективной деятельности становится выше, чем было раньше.

Социальная технология, таким образом – это технология управляемого изменения конфигурации релятивной сети и уровня эффективности коллективной деятельности организации.

Почему социальные технологии неизвестны управленцам

Знание разнообразных социальных технологий и инструментов управления, которые позволяют ими пользоваться, очевидно, должно входить в арсенал каждого современного управленца. Однако, ничего подобного не происходит. Почему?

Я далек от того, чтобы предположить целенаправленный заговор с целью оболванить управленцев СНГ. Скорее всего, здесь «поработали» законы самосохранения социальных систем. Дело в том, что каждая социальная система стремится сохранить себя в том виде, в каком она бытийствует. Этим, в частности, объясняется, что, как правило, к вершине социальной иерархии подбираются только те субъекты, которые не представляют для социальной системы угрозы изменений.

Общепринята точка зрения, что современная система государственной власти в странах СНГ не создает условий для оптимального развития экономики и отдельных ее отраслей, для массового обогащения людей, для развития предпринимательства и бизнеса. Нет, разумеется, в каждой стране работает множество  комитетов и комиссий по развитию предпринимательства. В каждой стране действует множество общественных организаций, которые осваивают сотни миллионов долларов и пишут красивые отчеты о том, как они развивали гражданское общество и способствовали развитию предпринимательской активности населения. И западные фонды принимают эти отчеты и рапортуют спонсорам об успешной деятельности. Но мы-то с Вами понимаем истинный смысл и реальные результаты этой активности.

Так вот, система государственной власти вовсе не создает условий для реализации всего экономического потенциала регионов, отраслей и предприятий. Напротив, она создает множество препятствий для успешного развития коллективных субъектов деятельности, находящихся под ее контролем. Можно предположить, что это связано с неэффективностью государственной системы управления. Однако, это не совсем так. В предложенном смысле она действительно не справляется со своими обязанностями эффективно. Однако, присмотревшись, мы увидим, что у современных государственных систем управления вовсе нет таких обязанностей как создание оптимальных и наиболее благоприятных условий для развития экономики, предпринимательства и предприятий. В обязанности современных государственных систем управления СНГ входит регулярно собирать с отрасли, региона, бизнеса некоторое количество «денежного урожая» и отравлять этот урожай в столицу, оставляя себе «толику малую». И с этой задачей созданные сегодня системы государственного управления справляются превосходно. Также у них есть задача развивать те бизнесы, в которых, всеми правдами и неправдами, участвуют в качестве учредителей представители государственных структур. Поскольку эти бизнесы производят наиболее потребляемые на рынке товары, эта задача также решается современной системой государственной власти эффективно. Таким образом, современная система государственной власти, в первую очередь, обеспечивает финансовые интересы своих топ-менеджеров, менеджеров и специалистов. А вся остальная экономика и весь остальной социум – не более чем сырьевая база для добычи денег.

В каком-то смысле такой режим функционирования современных систем государственного управления в СНГ является наследием СССР, с его сырьевой экономикой. Добыча разнообразного природного сырья и его продажа за рубеж была фундаментом экономики СССР, и в настоящий момент те государства СНГ, которые располагают серьезными запасами полезных ископаемых, придерживаются той же государственной экономической стратегии. Те же государства СНГ, которые не имеют богатых недр, вынуждены использовать аналогичные управленческие подходы, но в качестве сырьевой базы для удовлетворения своих финансовых потребностей, использовать всю национальную экономику и социум.

Теперь вопрос: нужны ли таким государственным системам управления социальные технологии, идея которых описана нами выше? Ответ очевиден: не нужны.

Идея управленческой революции

Однако, есть поправочка к предыдущему параграфу: социальные технологии были не нужны до начала экономического кризиса. В настоящий момент управленцы, владеющие социальными технологиями, нужны бизнес-структурам и крупным промышленным предприятиям национального значения. Они также  нужны для проектирования экономики страны как целостной системы, однако, эта задача сегодня не осознается как актуальная в высших эшелонах власти. Поэтому управление экономикой все еще не строится в странах СНГ как целостная стратегическая деятельность.

Вся суть экономического кризиса состоит в том, что управленцы, способные целенаправленно развивать управляемые ими социальные системы, практически отсутствуют. Отсутствуют по описанным выше причинам.

Нужны ли они сейчас? Я полагаю, что да, нужны. Однако, я также понимаю, что ответ «да» не может быть осознан при сегодняшнем крайне низком уровне системного мышления управленцев.

Поэтому нам необходима управленческая революция: управляемый социальный процесс, в результате которого к управлению приходят менеджеры и топ-менеджеры, владеющие социальными технологиями и необходимым арсеналом инструментов управления для целенаправленного и управляемого развития социальных систем и повышения эффективности коллективной деятельности.

Управленческая революция невозможна без людей, которые готовы обучаться социальным технологиям. И без людей, которые способны обучать им.

Поэтому я обучаю социальным технологиям и рефлексивному управлению тех, кто хочет учиться. К чему это приведет – будем смотреть и видеть вместе.

Александр Шохов

***

Сознание дано каждому из нас. Но многие люди проживают всю свою жизнь, не задумываясь о том, как функционирует их сознание и как они пользуются им.
При этом одни люди достигают заметных успехов на Пути саморазвития, а другие – нет. Одни люди пребывают в гармонии с самими собой и наслаждаются полной, счастливой, осмысленной жизнью, другие же постоянно живут в череде личностных кризисов.
Книга позволяет читателю разобраться в самом себе, устраняет множество жертвенных и паразитических программ. Первая часть книги написана в форме индивидуальной рефлексивной игры с читателем. При этом читатель – вовсе не пассивный элемент в этой игре. Напротив, от читателя потребуются сотворчество и ответственные действия, иначе игра не будет игрой. Вторая часть книги – это полет в ментальный мир, содержащий инструкции по выбору маршрута и по способам сохранения себя на этом пути.
Весь текст книги пронизан яркими, ироничными, иногда забавными комментариями Дмитрия Реута, что позволяет читателю не следовать за автором слепо, а относиться к содержанию книги критично, не столько обучаясь у автора, сколько формируя свой собственный Путь.
Книгу можно приобрести здесь.

1. Неопределенность будущего – главный источник беспокойств и неуверенности. С другой стороны, та же неопределенность является главным условием нашей личной свободы. Делая выбор, принимая решения, мы определяем его. И только от нас зависит, будет ли наша жизнь бесцельным блужданием в лабиринте возможностей, или мы сумеем на каждом разветвлении пути выбирать те коридоры лабиринта, которые ведут нас в нужном направлении.

Некоторые люди верят, что существует судьба. Это означает, что выбор, который мы делаем, уже предопределен, с одной стороны всем нашим прошлым опытом, с другой – обстоятельствами в момент “здесь и сейчас”. А следовательно, каждый из нас идет по уже предначертанному пути. А если отклонится в сторону – Минотавр всегда на страже и пожирает непослушных. Такая модель мира, если человек поверит в нее, действительно может лишить его уверенности в том, что он – свободен в каждом своем выборе и решении, сделать человека рабом обстоятельств, зависимым от мнений и оценок окружающих. Такой человек постоянно озабочен тем, чтобы оправдывать чьи-то ожидания и делать то, что он должен.

Однако, возможна и другая модель мира, в которой человек в каждый момент времени свободно формирует свое собственное будущее. Вплоть до того, что он может строить новые коридоры в лабиринте возможностей. В такой модели мира человек является хозяином своей судьбы. В такой модели мира человек может стать управленцем. И его путь становится воплощением его творчества, а вся его жизнь – даром Универсуму.

2. Какой бы выбор Вы ни делали, какое бы решение ни принимали, информации всегда будет недостаточно для того, чтобы Ваше решение было полностью обоснованным. Вы никогда не будете знать в момент принятия решения (осуществления выбора), какие факторы только что вступили в игру или начнут действовать в ближайшее время, Вы не знаете, к чему приведет Ваше решение, и никто не сможет дать Вам никаких гарантий успеха.

На что же можно опираться в решении и выборе?

- На абстрактные принципы, в работоспособность которых мы верим, и на свои представления о ситуации в целом, основанные отчасти на наблюдаемых тенденциях, отчасти – на анализе прошлого опыта.

- На интуицию, которую можно определить как непосредственное ощущение процесса, формирующего ситуацию “здесь и сейчас”. Интуиция позволяет выключить разум и отказаться от попыток просчитать все варианты и все последствия. Человек, словно серфер, может скользить по волнам событий, используя ветер и волны для того, чтобы удержаться на ногах и двигаться к своей цели.

Но нельзя доверяться интуиции, если Вы не уверены в своей способности управлять собой и в умении использовать каждое событие для приближения к цели.

3. Управление – это подталкивание управляемых в одном из естественных для них направлений движения. Управляя собой, человек также подталкивает самого себя. Опытный управленец раньше управляемых видит целевое состояние, в которое несет их естественное течение процесса развития ситуации. Поэтому у управляемых может возникнуть представление о том, что управленец привел их к цели, заранее ему известной. В действительности же управленец просто помог им построить новый коридор в лабиринте возможностей или показал им, что наиболее короткий путь к цели лежит по коридору, который они не замечали. Но двигались управляемые сами, а не благодаря управленцу. И двигали управляемых к цели их же собственные мотивы, которые управленец умело использовал только для того, чтобы от топтания на месте управляемые перешли к движению.

4. Мотив – это горючее, приводящее человека в движение. Однако, оно бесполезно, если не проявить его в специально созданной ситуации. Ситуация – это двигатель, в который нужно поместить горючее. Управленец строит ситуации, в которых мотивы управляемых проявляются и начинают  их мотивировать. Управленец в каждый момент времени изменяет ситуацию так, чтобы управляемые сами себя приводили в движение.

5. Изменить ситуацию – означает изменить представление о ней в сознании управляемых. Управляемые всегда сами подсказывают управленцу, что именно нужно изменить.

6. Читать человека по его действиям и словам так же просто, как читать книгу. Ни одно слово, и ни одно действие человека, ни один жест и ни одна гримаса, не являются случайными. Прочесть человека – означает построить в своем сознании модель его сознания, и проверить ее на работоспособность, несколько раз изменив ситуацию и сравнив наблюдения и ожидания.

Часто для того, чтобы управлять, достаточно понять структуру мотивов человека и уровень его самостоятельности в принятии решений (то есть меру его зависимости от мнений, ожиданий и оценок окружающих). Эта грубая модель может уточняться и совершенствоваться в дальнейшем, до тех пор, пока Вы не сможете достоверно предсказывать, что будет происходить с управляемым.

Когда нужно за несколько минут построить работоспособную модель сознания управляемого, можно пользоваться следующим методом.

По тому, как ведет себя управляемый в коммуникации, можно оценить уровень его личной энергии (чем ярче блестят глаза, чем живее жесты и мимика, тем человек энергичнее).

По тому, насколько логична и последовательна его речь, можно оценить уровень его интеллекта.

По тому, насколько своевременно и точно он задает вопросы, можно оценить степень его адекватности.

По тому, в какой степени управляемый способен брать на себя личную ответственность, можно определить степень его социальной зрелости (иными словами, определить, можно ли иметь с ним дело, отвечает ли он за свои слова и поступки).

7. Для каждого множества управляемых есть свой набор естественных целевых состояний. Но эти состояния могут быть актуализированы и промоделированы в коммуникации только если управляемые намерены участвовать в коллективной деятельности. Ибо только в этом случае управляемые несут ответственность за слова и действия. И только в этом случае в коллективной коммуникации проявляется сплетение их намерений.

Каждому естественному варианту развития ситуации соответствует своя конфигурация сплетения намерений управляемых.

8. Управление – это движение управляемого к цели, которая в начале пути еще неясна ни управляемому, ни управленцу. Но каждое принятое управляемым решение делает ее все более определенной. И только достигнув цели, управляемый понимает, к чему он стремился. Чтобы управляемый не разочаровался в конечной точке движения, управленец должен сделать все возможное, чтобы управляемый с самого начала двигался именно к своей цели, то есть был предельно честен с самим собой и не пытался навязать себе ложные и противоестественные цели.

9. Не управляя собой, невозможно управлять другими. Управление собой осуществляется через выход управленца в рефлексивную позицию, из которой он как бы видит самого себя и ситуацию, в которую он вовлечен, со стороны. Таким образом управленец обретает еще одну степень свободы, неочевидную для управляемых. Глядя со стороны, он видит ситуацию в целом, понимает, что движет ее участниками, может предугадать, насколько непротиворечивую ситуацию может сформировать сплетение их мотивов и намерений, а также может изменять их представления о ситуации “здесь и сейчас”. Одновременно, рефлексивная позиция обеспечивает управленцу рефлексивную защиту: все удары, которые наносят по нему участники ситуации, попадают лишь в его проекцию на плоскость ситуации, в то время, как управленец находится в позиции над нею, и может уклоняться от направленных на него ударов и наносить ответные из направления, о существовании которого управляемые даже не подозревают.

10. Цели управляемых могут противоречить друг другу. Противоречивыми могут быть представления управляемых о ситуации. Отличаться могут предлагаемые ими технологии коллективной работы. Обычные люди, как правило, не видят целостной картины коллективной деятельности. В сознании у каждого управляемого находится маленький кусочек (паззл). Сложить их вместе можно, правильно построив коммуникацию между людьми. Тогда, увидев и поняв целое, управляемые меняют свои представления и способы взаимодействия.

Обычно конфликты представлений, целей и технологий не могут быть разрешены путем компромисса, поскольку в их основе находятся комплексы мотивационных приоритетов участников, отличающиеся друг от друга. Однако, управленец может таким образом построить взаимодействие управляемых, что они найдут способ помочь друг другу в достижении каждым его собственной цели. При этом представления о ситуации и о технологиях коллективной работы будут изменены таким образом, чтобы это оказалось возможным.

Общие правила, которых должен придерживаться управленец в конфликтных ситуациях, таковы.

а) Если не удается найти логического решения конфликтной ситуации, необходимо подобрать такую конфигурацию отношений и взаимодействий управляемых, при которой оказывается возможным конструктивный полилог, сотрудничество и взаимопонимание, несмотря на разницу в целях, мотивационных приоритетах и точках зрения. Управляя коллективной коммуникацией, управленец может построить сеть отношений между управляемыми, которая позволит им проектировать совместные коллективные действия, отвечающие интересам всех участников и способствующие достижению ими их собственных целей даже в том случае, когда они взаимоисключают друг друга. Несмотря на парадоксальность этого утверждения, легко показать, что оно внутренне непротиворечиво: взаимоисключающие цели могут быть достигнуты управляемыми в разных местах, в разное время, в разных контекстах. Это окажется возможным в случае, если они сами смогут договориться о проведении границ и о правилах взаимодействия. Договоренность возможна только при наличии управляемой коммуникации. Соответственно, управленец, который управляет такой коммуникацией, создает необходимые условия для решения комплексных конфликтных ситуаций.

б) Управленец в конфликте не может принимать ничью сторону. Его задача – в каждый момент времени поддерживать слабейшего, чтобы не дать конфликту угаснуть. Только в этом случае оказывается возможным достичь такого целевого состояния для данного множества управляемых, в котором учтены все мотивационные приоритеты, интересы и точки зрения. Главное – не позволить одним управляемым передавить других с помощью силы, авторитета или логики. Управленец, усиливая слабейшего в данный момент, способствует сохранению баланса сил и создает в системе отношений управляемых прецедент, в котором они, отличающиеся друг от друга сколь угодно сильно, находятся в одной ситуации и достижение целей одними связано с возможностью достижения целей другими.

Итогом такой управляемой коммуникации (такова цель управленца, работающего с конфликтами) должна стать построенная управляемыми сеть конструктивных отношений, компенсирующих конфликты. Такая сеть становится силовым каркасом системы, обеспечивающим ее целостность.

11. Управление большими социальными системами отличается от управления небольшой группой людей. В первую очередь управленец должен правильно структурировать объект управления: иными словами выделить большие социальные группы со сходными комплексами мотивационных приоритетов. Большие социальные группы могут быть выделены по структурному принципу (департаменты, управления, отделы) или по процессуальному (по их роли в основных бизнес-процессах и в других стандартных процессах коллективной деятельности).

Если возникает задача развития системы управления и повышения эффективности коллективной деятельности, управленцу необходимо научиться строить живые модели управляемой им социальной системы. Живая модель – это выборка представителей больших социальных групп, составленная таким образом, чтобы все значимые иерархические, структурные и процессуальные позиции были в ней представлены. Собрав людей, представляющих собою живую модель социальной системы, в одном месте, можно, построив управляемую деловую коммуникацию:

а) промоделировать структурно-иерархические проблемы (распределение обязанностей, полномочий, ответственности и правила распределения материальных стимулов) и найти их решение, приемлемое для всех участников процесса живого моделирования;

б) промоделировать бизнес-процессы и горизонтальное взаимодействие между подразделениями, при этом особенно внимательно прорабатывая проблемные или неясные области и области пересечения и взаимовлияния бизнес-процессов.

Технология построения живых моделей и управления ими, называется рефлексивной игротехникой. Научиться игротехнике по текстам невозможно, точно так же, как нельзя научиться плавать, слушая лекции об этом. Необходим или богатый собственный опыт (обучение на собственных ошибках) или непосредственное обучение у мастеров рефлексивной игротехники (методологов). Смысл обучения у методолога в том, чтобы правильно конфигурировать сознание управленца, раскрепостить и укрепить его волю, развить его интуицию, обострить его интеллект, обеспечить взаимодействие воли, интеллекта и интуиции.

Существует книга “Сознание: инструкция пользователя”, в которой сформулированы подробные инструкции для самостоятельного обучения рефлексивной игротехнике, и даны основы рефлексивной методологии.

12. Чем больше социальная система, тем в большей степени абстрактные идеи, теории, классификаторы и концепции, в работоспособность которых верит управленец, оказывают влияние на социальную систему.

В малых системах управленец управляет деятельностью подчиненных. Эта технология управления называется руководством.

В средних по размеру системах управленец управляет потоком документов (это администрирование или бюрократия) и должен учитывать психологическую совместимость людей, формируя профессиональные группы и подразделения (эта технология управления называется менеджментом).

В больших по размеру системах управленец управляет уже не деятельностью, а правилами и алгоритмами, нормирующими деятельность управляемых. Поэтому для управления большими системами технологии руководства, администрирования и менеджмента оказываются малоприменимыми. Для управления большими системами необходимо овладеть технологиями рефлексивного управления и живого моделирования.

По той причине, что рефлексивное управление известно намного меньше, чем руководство, администрирование и менеджмент, управленец, как правило, даже не знает о существовании нужной ему социальной технологии.

Поэтому, оказавшись во главе большой системы, вместо того, чтобы управлять ею, он сужает объект управления и начинает управлять своими приближенными (администрацией, аппаратом и т.п.). Предполагается, что первое лицо управляет аппаратом, а аппарат передает управляющее воздействие дальше, вниз по иерархическим ступеням системы. Это происходит, но управляющие воздействия серьезно искажаются на каждой следующей ступени иерархии. Такая же ситуация возникает, когда снизу вверх по ступеням иерархии следует некая информация. Она или доходит до верха в искаженном виде, или приходит слишком поздно, когда уже бессмысленно что-либо делать.

По этой причине большие системы крайне редко управляются эффективно. Эффективное управление большими системами возможно в той и только в той степени, в какой рефлексивное управление, живое моделирование и умение работать с социальной системой как с целостностью, доступны на самом верху управленческой иерархии.

Взаимодействия больших систем друг с другом (например, государств) также не могут эффективно управляться без использования рефлексивной игротехники и живого моделирования в качестве базовых социальных технологий.

Поэтому мы говорим о необходимости управленческой революции, когда социальными системами начинают управлять те, кто способен управлять, и те, кто обучен рефлексивной игротехнике и системному мышлению.

13. Массовые убеждения формируют социальную действительность. Иллюстрацией этого тезиса могут служить экономические кризисы. Если все участники экономического процесса уверены в том, что кризисные явления будут усугубляться, то падение экономики будет продолжаться. Если же уверенность в завершении кризиса станет массовой, будут инициированы антикризисные процессы. Поскольку массовые убеждения формируются в коллективной коммуникации, тот, кто управляет такой коммуникацией и задает ее конфигурацию, формирует социальную действительность.

14. Социальная действительность и социальная реальность отличаются друг от друга, как отличаются источник и отражатель света. Посмотрите на то, что Вы считаете своей реальностью, и подумайте, не является ли Ваша реальность чьей-то действительностью?

Люди, действующие стратегически, осознающие смысл и цель собственных действий, формируют свою социальную действительность.

Неспособные действовать таким образом, принимают ее за объективную социальную реальность, которая неизменна. Тогда они приспосабливаются жить в этой реальности. И не понимают, что нет никаких запретов для того, чтобы они начали сами формировать свою собственную действительность.

15. Общество иерархично по своей природе. Иерархии, существующие в человеческих социумах, чрезвычайно разнообразны. Но за всеми социальными иерархиями скрывается общий принцип, базовая иерархия. Она основана на способностях, имеющихся у каждого человека и на развитости его сознания.

Человек как субъект деятельности, может быть охарактеризован

а) по мощности интеллекта (интеллект – это способность быстро упорядочивать, классифицировать информацию и находить закономерности);

б) по глубине интуиции (интуиция – это способность непосредственно, напрямую, ощущать процессы, формирующие ситуацию “здесь и сейчас”, и увидеть ситуацию как целое);

в) по силе воли (воля – это способность формировать собственную действительность);

г) по количеству рефлексивных слоев, построенных в его сознании (рефлексия может быть многоуровневой, и чем больше рефлексивных слоев доступны человеку для осознания и деятельности, тем выше его технические возможности управлять, тем больше средств (инструментов) и способов (технологий) он в состоянии генерировать и применить в нужный момент.

Люди, имеющие максимальные показатели по интеллекту, воле и интуиции, а также по количеству рефлексивных слоев, построенных в сознании, потенциально могут занять высокое место в любой социальной иерархии.

16. Эффективное управление развитием социальных систем любого уровня сложности основано на общей технологии управления развитием, которая может быть описана следующим образом.

Управленец должен изучить и понять конфигурацию релятивной сети (сети отношений), связывающую субъектов, населяющих данную социальную систему. Для данного множества субъектов возможно подобрать неограниченно много конфигураций релятивной сети, которая будет объединять их для различных видов коллективной деятельности. Каждой конфигурации релятивной сети соответствует тот или иной уровень эффективности коллективной деятельности. Управленец заранее не знает, какой именно вид конфигурации релятивной сети даст наибольший прирост коллективной эффективности. Однако, работая по технологии живого моделирования и вбрасывая в качестве тем коллективной коммуникации разнообразные варианты конфигурации релятивных сетей, управленец получает от системы как от целого адекватный ответ. Когда система сама (через субъектов, участвующих в живом моделировании) делает выбор оптимальной конфигурации релятивной сети, управленец видит ключевые точки будущей релятивной сети, воздействуя на которые он может управлять процессом ее формирования. Для этого управленец использует имеющиеся у него инструменты управления (игротехнические нормы) в определенной последовательности (такова социальная технология внедрения инноваций). Когда живая модель сформировала новую релятивную сеть, управленец испытывает ее на прочность, подвергая критике наиболее уязвимые области коллективной деятельности. Если вариант конфигурации релятивной сети выбран адекватный, критика только укрепляет и улучшает новую релятивную сеть. После окончания процесса живого моделирования (обычно для него требуется 3-4 дня) участники живой модели возвращаются на свои рабочие места. Однако их сознание уже содержит детально проработанную схему новой релятивной сети. Поэтому ее внедрение в практику повседневной деятельности происходит быстро и без конфликтов.

17. Понимающий написанное в этом тексте и действующий не застрахован от ошибок в действиях. Но каждая исправленная ошибка сделает его понимание более глубоким, а его опыт – более разнообразным.

Понимающий, но не действующий будет вечно страдать от того, что его потенциал не используется должным образом, и может погибнуть от чувства собственной важности и непризнания своих талантов.

Действующий без понимания построит неэффективную систему управления, что рано или поздно приведет управляемую им социальную систему к управленческой катастрофе.

Не понимающий и не действующий никогда не станет управленцем.

Александр Шохов

15-20 марта 2009

Рассмотрим экономику как систему коллективной деятельности и взаимодействия людей и социальных систем. Главный результат их экономического взаимодействия – это движение активов и обязательств, в процессе которого каждый участник экономических отношений стремится обеспечить личную выгоду.
Государство и иные социальные институты создаются с целью перераспределения части прибыли, полученной в ходе экономической активности, в интересах всего общества.
Описанная экономическая система может успешно функционировать при соблюдении четырех главных условий, а именно в случаях, когда экономическое взаимодействие между людьми и социальными системами:
а) происходит, то есть активы и обязательства движутся между субъектами в том же (или большем) количестве, с той же (или большей) скоростью;
б) является взаимовыгодным;
в) является “белым”, то есть каждый субъект экономического процесса (индивид или коллектив) способствует наполнению государственного бюджета и занимается благотворительностью;
г) создает основу для сотрудничества между субъектами, создающими доходы в экономике, государственной властью и бюджетопотребляющими (социально значимыми) предприятиями.

На сегодняшнем этапе экономического кризиса в странах СНГ мы наблюдаем размывание и исчезновение сформулированных выше условий успешного функционирования экономической системы. Движение активов и обязательств осуществляется все с меньшей скоростью и во все меньших количествах, экономическое взаимодействие между субъектами все чаще не является взаимовыгодным, платежи в государственные бюджеты все сокращаются, сотрудничество между бизнесом и властью становится все более проблематичным и конфликтным.
Собственно говоря, перечисленные обстоятельства и создают многочисленные симптомы экономического кризиса, многие из которых уже проявляются в форме социального кризиса или кризиса государственной власти.

Наша задача в этом тексте рассмотреть основные сценарии дальнейшего развития социально-экономической ситуации в странах СНГ.

Сценарий №1

Если государственная власть в странах СНГ заинтересована в сохранении смысла таких понятий как “государственный бюджет” и “государственное управление экономикой”, необходимо предпринять ряд управленческих действий для построения новой, работоспособной в условиях кризиса системы экономических взаимодействий между субъектами экономической деятельности. Наши предложения, связанные с реализацией этого сценария выхода из кризиса, сохраняют свою силу и (что радует) находят отклик и поддержку у все большего числа государственных менеджеров. Мы предлагаем использовать социальную технологию живого моделирования коллективной деятельности для построения сети экономических отношений между основными бюджетообразующими и бюджетопотребляющими предприятиями страны, региона, города, сельскохозяйственного района. Идея использовать живое моделирование, возможно, выглядит непонятной для многих государственных менеджеров (более привыкших к традиционным и не работающим сегодня формам коллективной коммуникации – аппаратным совещаниям, конференциям и т.п.). Однако, именно в живом моделировании может быть построена новая экономическая система, при этом ее созданием окажется возможным управлять, что немаловажно для сохранения государственного контроля над экономикой.
В случае реализации данного сценария мы получим постепенное усиление всех четырех сформулированных выше условий успешного функционирования экономики.

Однако, если государственный менеджмент окажется не в состоянии взять в свои руки управление формированием новой сети экономических взаимодействий между субъектами экономической деятельности, в экономике активизируются иные алгоритмы, способные сохранить возможность ее бесперебойного функционирования.

Сценарий №2

Из перечисленных выше главных условий успешного функционирования экономики окончательно исчезают условия в) и г), а условия а) и б) усиливаются. В этом случае мы получаем полностью “черную” экономику, в которой средством обмена являются евро или доллар, а также значительную роль играют бартерные сделки. Иными словами, в обход банковской системы, бюджета и законов, регулирующих экономическую активность, люди начинают зарабатывать себе на жизнь. А существующие сегодня структуры государственной власти (финансируемые из государственного бюджета) начинают финансироваться от “черной” экономики, получая плату “за закрытые глаза”. Школы и больницы переходят с государственного финансирования на финансирования за счет денег сообществ (родители детей, обучающихся в школах, платят зарплату учителям и финансируют расходы на содержание школы, пациенты платят врачам). Частично сформировавшись в 1990-е годы в странах СНГ, эта экономическая система окончательно никогда не исчезала. И в настоящий момент, когда государство на 80-90% потеряет контроль над экономикой и экономика “почернеет” на 80-90%, такой сценарий экономического взаимодействия субъектов экономики может выступить на первый план.
Этот сценарий позволяет сохранить экономику как систему деятельности и взаимодействия и стабилизировать общество на уровне жизни вне сферы законодательных актов, регулирующих экономическую жизнь. Коррупция в таком обществе становится формой демократии, которая позволяет первым лицам наиболее преуспевающих экономических единиц фактически управлять государственной властью.
При таком сценарии наиболее плачевна судьба одиноких стариков, детских домов и других институтов, которые финансировались из государственного бюджета. В этом сценарии они становятся заложниками благотворителей и людей, которые делят деньги, выделенные на благотворительность.
Кроме всего прочего, этот сценарий таит в себе опасность ослабления государственной власти, силовых структур и разрушения системы национальных интересов, что может привести к потере государственности некоторыми странами СНГ и к разделу их территорий соседями.
Имеется в этом сценарии и опасность народного бунта, революции, которая разрушит все существующие социальные институты и блага цивилизации и опрокинет некоторые страны СНГ в неуправляемый хаос.

Сценарий №3

Диктатура. Возникновение социального хаоса может привести к появлению диктатора, который пообещает “навести порядок” и начнет наводить его “железной рукой”, что приведет к абсолютному диктату над средствами массовой информации и к фактическому запрету любых форм социальной активности, не связанных с проявлением общенародной любви к диктатору. Общество стран СНГ готово и к этому, поскольку историческая память услужливо подсказывает основные элементы этого сценария из недавнего советского прошлого. Реализация такого сценария означает исчезновение пункта б) из перечисленных выше главных условий. Условия а), в) и г) обеспечивают экономическую активность индивидуальных и коллективных субъектов в интересах диктатора. В этом случае экономическая система также сохраняет себя.

Какой из трех сценариев какая из стран СНГ реализует, мы увидим в ближайшие недели.

23 февраля 2009

Александр Шохов
www.socium.com.ua
shokhov@socium.com.ua
shokhov@gmail.com
ICQ 211377637
+38(068)2521212
+38…

Похожие статьи

Технология внедрения государственных стратегий

Государственная стратегия развития. Технологии разработки.

Рассмотрим некоторые наиболее примечательные и забавные сюжеты, которые разыгрываются в реальных диалогах.

1

Клиент, откинувшись в кресле, произносит:

- Я прочел вашу статью «Игра в кризис», но там очень мало конкретики. Хочу понять, как мне строить бизнес в период кризиса.

«Скорее всего, человек не читал последнюю часть статьи», – думаю я и говорю:

- В последней части статьи изложена некая общая логика, что может делать отдельная фирма, чтобы выиграть в кризисе. Но давайте посмотрим, как кризис отражается на Вашем бизнесе.

Собеседник смотрит на меня недоуменно, как будто я свалился с Луны.

- Как у всех. Сокращаются доходы, – говорит он.

- И что Вы делаете? – спрашиваю я, уже понимая, что услышу в ответ.

- Сокращаю расходы, чтобы обеспечить приемлемый уровень прибыли.

- Но это не ведет к увеличению доходов, – говорю я утвердительно.

Собеседник смотрит на меня с крайней степенью изумления. Мои фразы кажутся ему совершенно абсурдными. А свои собственные действия он, по-видимому, рассматривает как рациональные и единственно правильные в сложившейся ситуации.

- Конечно, нет, – говорит он.

- А что вы будете делать, если доходы будут сокращаться теми же темпами и в дальнейшем?

- Надеюсь, до этого не дойдет, – говорит мой собеседник, глядя на меня уже как на Кассандру, пророчащую беду.

- И все же? – настаиваю я, стараясь не передавить собеседника эмоционально и не создать впечатление, что я над ним издеваюсь.

- Ну… придется увольнять часть сотрудников.

- Понятно, – говорю я. – У вас нет никакой здравой стратегии выживания в период кризиса и уж тем более нет стратегии выигрыша в кризисе.

- Да о чем Вы говорите?! – возмущается мой собеседник. – Как вообще можно выигрывать в кризисе, на падающем рынке?!

- Для начала, – говорю я, глядя в глаза собеседнику, – придется пересмотреть те стереотипы мышления, которые ведут Вас к потере рынка и к разорению. А именно этим Вы сейчас и заняты.

Собеседник опускает глаза. Он возмущен, подавлен, и ему нечего возразить. Мы начинаем консалтинг.

В чем, собственно говоря, состоит основная ошибка собеседника? Он не рассматривает свой бизнес как единую систему, не ставит цель по отношению к своему бизнесу как к целому («цель» и «целое» – не случайно однокоренные слова). Его решения диктуются не целями, а примитивными и, вообще говоря, самоубийственными реакциями.

***

Если бы наши далекие предки, выживавшие в дикой природе, следовали той же логике, мы бы сейчас с Вами не размышляли на тему антикризисного управления: нас бы просто не было. Как бы Вы оценили логику вождя дикого племени, который говорит: «Люди! Стало меньше еды, нам надо меньше кушать! Когда еды станет еще меньше, мы начнем выгонять из нашего племени самых бесполезных людей, пусть они умирают с голода, тогда мы сможем разделить их паек между собой!». Такое племя, совершенно очевидно, обречено на смерть. Но это далеко не очевидно современным владельцам бизнеса и топ-менеджерам. Так можно сформулировать первый дефект мышления.

Примечание. Кстати, имеется очень простой критерий для того, чтобы проверить, имеются ли в Вашем мышлении дефекты, о которых идет речь в этом тексте. Прочтите текст, вынесенный во врезки: если он кажется Вам абракадаброй или «бесполезной теорией», дефекты мышления присутствуют. Как бы это ни было огорчительно, это не является трагедией, поскольку, будучи осознанными, дефекты мышления легко устраняются.

2

В некоторых случаях осмысленный диалог вообще не может быть построен. Вот один из примеров такого некоструктивного общения.

- У меня вложены деньги примерно в двести гектаров земли. И я хочу их продать или что-то сделать с этими земельными участками, чтобы они приносили прибыль, – заявляет клиент.

- Подождите, – говорю я. – Для начала неплохо бы более точно поставить задачу. Вы хотите превратить свою недвижимость в деньги или начать бизнес, в котором используется Ваша земля?

- Меня устроит любой вариант, – заявляет собеседник.

«Тяжелый случай, – думаю я. – Не может сформулировать четкую цель».

- Хорошо, давайте рассмотрим первый вариант. Можно посмотреть информацию о Вашей земле?

Собеседник нажимает кнопку на телефоне и просит зайти одного из топ-менеджеров. Через минуту топ-менеджер появляется, неся в руке папку. Собеседник передает папку мне. Я открываю. Напротив каждого участка земли написаны числа и имена.

- Что это за надписи? – спрашиваю я.

- Это цены, которые готовы платить потенциальные покупатели сегодня.

Я прошу калькулятор и через несколько минут получаю результат: если согласиться продать землю по предложенным ценам, мой собеседник не только возвращает вложенные деньги, но и получает 45% прибыли.

- Что же Вас не устраивает? – спрашиваю я. – Вы остаетесь с прибылью 45%.

- Мало, – говорит мой собеседник. – Я рассчитывал минимум на 100%.

- Если Вы не продадите сейчас, завтра Ваша прибыль может составить уже 30%, – говорю я. – Если у Вас нет готовых бизнес-проектов, в которых Вы можете использовать эту землю, не лучше ли сейчас превратить этот ресурс в живые деньги и вложить в бизнесы с высокой нормой прибыли?

- Ну, – говорит топ-менеджер, бросив нерешительный взгляд на владельца, – у нас есть некоторые проекты, как использовать землю.

- Говори уже, – соглашается владелец.

- Мы могли бы посеять там рапс.

- И? – спрашиваю я.

- И делать биотопливо.

- А Вы считали прибыльность этого проекта?

- Мы разрабатываем его сейчас. Окончательных цифр пока нет.

- Уверен, – говорю я, – даже без расчетов, что прибыльность этого проекта не превысит 45% стоимости земли. Так что если Ваша цель действительно состоит в том, чтобы заработать деньги, лучшего варианта пока нет.

- Нет, – говорит мой собеседник. – Я не согласен на такую маленькую прибыль.

У топ-менеджера звонит мобильный телефон. Он отвечает на звонок.

- Нет, мы пока не согласны на предложенную сумму. Что?! Ну тогда мы тем более не согласны!

- Что там? – спрашивает владелец.

- Василий говорит, что если мы согласимся ему продать участок, он уже не готов платить оговоренную вчера сумму. Он заплатит на 5% меньше.

- Ну и шел бы он лесом, – говорит владелец. – Обнаглел совсем.

Я смотрю на собеседника внимательно. Затем подытоживаю.

- Пожалуй, пока Вы не определитесь, чего хотите на самом деле, я ничем не смогу Вам помочь.

- Мне нужно продать землю с прибылью 100%, ну, в крайнем случае 90%. Мне нужны люди, готовые платить эти деньги.

- Это невозможно, – говорю я. – Цена на землю в ближайший год будет падать. И если Вы не хотите ждать следующей волны роста рынка земли, надо продавать по той цене, которую за нее дают сейчас.

- Не понимаю, как вообще кто-то соглашается платить за такой консалтинг, – говорит мой собеседник.

***

Приведем ту же аналогию с вождем древнего племени наших предков. Случилось так, что рыболовство, на котором издревле специализировалось племя, стало широко известно соседним племенам. И за рыбу, которую племя вялило и продавало соседям, теперь удается выменять намного меньше бобровых шкур и оленьих рогов, чем раньше. Вождь племени призывает к себе мудреца и требует сделать так, чтобы цена рыбы в пересчете на бобровые шкуры и оленьи рога стала такой же, как несколько лет назад. На что мудрец резонно возражает, что с каждым днем рыба будет оцениваться соседними племенами все дешевле, и что надо продавать сейчас по той цене, какую готовы платить, а затем серьезно думать над изменением специализации нашего племени. Вождь в гневе изгоняет мудреца, но это никак не помогает ему решить проблему. Еще через некоторое время племя, перестав играть исключительную роль в натуральном обмене ценностями, утрачивает былое влияние, а вождь теряет авторитет.

Вождь, оказавшийся не в состоянии увидеть текущее положение дел и своевременно придумать вариант экономической стратегии, ставит под удар экономическое будущее своего племени. Нежелание видеть изменения в экономике и неумение использовать эти изменения для своего блага – так можно было бы сформулировать второй дефект мышления.

3

Мой собеседник – высокий, полноватый человек, расслабленно, почти безвольно откинувшийся в кресле.

- Мы чуть опоздали по срокам сдачи наших объектов, – говорит мой собеседник. – В основном, это многоквартирные дома. Сейчас они завершены. Однако, мы не можем продать квартиры: покупателей просто нет.

- Где расположены Ваши объекты? – спрашиваю я.

- Места все очень хорошие, – собеседник подводит меня к большой карте, висящей на стене. – Дом в десяти минутах ходьбы от моря. И жилой комплекс из десяти высотных зданий недалеко от центра города.

- Сколько квартир продано в доме у моря?

- Ни одной.

- А в жилом комплексе?

- В одном доме продана половина квартир, но мы начали продавать их год назад, в остальных – ничего.

- Цены снизить не намерены?

- Нет, цены снижать не будем. Если снизим цены, то либо не рассчитаемся с инвесторами и кредитами, либо сами останемся без прибыли. И того и другого хочется избежать. В этом направлении никакое решение принять невозможно.

- Хорошо, – говорю я. – Тогда остается только одно: диверсификация.

- А попонятнее? – просит собеседник.

- Дом у моря может быть сделан комфортабельной гостиницей?

- Это потребует переделки квартир…

- Никаких переделок. Каждая квартира – отдельный гостиничный номер. На первом этаже размещаете администрацию и служебные помещения. Даже если гостиница будет заполнена только в летние месяцы, можно ожидать, что за ближайшие пять-шесть лет Вы полностью окупите строительство. А дальше будете зарабатывать только чистую прибыль.

- Но это не наш бизнес. Мы строители. Нет, это явно не наш выход из положения. И как я рассчитаюсь с инвесторами?

- Сидеть и ждать покупателей – это вообще не выход. А с инвесторами всегда можно договориться. В конце концов, став обладателями акций гостиницы, они ничего не теряют.

- Хм… Нет, это не наш бизнес. Я ничего не понимаю в гостиничном сервисе.

- Хорошо, – говорю я. – Пока оставим эту тему. Что же касается жилого комплекса недалеко от центра, сейчас Вы вряд ли можете рассчитывать найти покупателей по Вашей цене. Однако, создав управляющую компанию и сдавая эти квартиры в аренду по ценам ниже, чем существующие в городе цены аренды, Вы уже сейчас получаете денежный поток, при этом недвижимость остается в Вашей собственности, а аренда – тема вечная. Вы будете зарабатывать с этой недвижимости столько, сколько она простоит.

- Аренда? Нет, мы занимаемся продажей. Мы не можем сдавать наши квартиры в аренду.

- Давайте посчитаем, – предлагаю я, открывая ноутбук.

Через полчаса работы в «Excel» становится очевидно, что даже при минимальных ценах аренды жилой комплекс полностью окупается за ближайшие 10-15 лет.

- Это слишком долго, – говорит мой собеседник. – Деньги мне нужны сейчас, а не через десять лет.

- Я предлагаю Вам вариант, который создает денежный поток прямо сейчас. В месяц Вы будете получать стоимость нескольких квартир. Какая Вам разница, получаете ли Вы эти деньги в результате продажи нескольких квартир или в результате сдачи в аренду всех непроданных? Все, что Вам нужно, это диверсифицировать бизнес, – говорю я.

Некоторое время собеседник молчит, глядя в экран, потом говорит:

- Все это – сплошная теория. Может, есть идеи какие-то более конкретные?

- Конкретные? – переспрашиваю я.

- Да, конкретные.

- То есть, то, что я изложил, не является конкретными идеями? Это теория?

- Да, иначе не скажешь, – говорит мой собеседник. – Это чистая теория.

- Вы же сами сказали, – говорю я, – Вы не можете уменьшить цены. Рынок недвижимости падает. Уменьшить цены – это сейчас единственный способ продать недвижимость. Поскольку Вы не можете это сделать, Ваш единственный выход – диверсификация, выход за границы Вашего бизнеса, расширение рамок.

- Мы не можем расширять рамки. Мы строительная компания. И нам нужны конкретные решения в рамках нашей деятельности.

- Таких решений не существует, – говорю я. – Если Вы не решитесь расширить свой бизнес и реструктуризировать свои финансовые обязательства, Вы обречены на банкротство.

***

Вождь древнего племени, специализирующегося на изготовлении рыболовных шхун, оказался в сложной ситуации: из-за климатических изменений, вызвавших неурожай, и ухода дичи окружающие племена оказались не в состоянии платить за рыболовные шхуны ту цену, которую платили раньше. Вместо того, чтобы продавать свою продукцию в рассрочку, вождь вообще отказался продавать шхуны. В результате поток материальных ценностей, которые были необходимы для жизни его племени, прервался. А соседние племена стали покупать шхуны в рассрочку у другого племени, живущего на сто километров дальше.

Желание ничего не менять в своей деятельности, живя в постоянно меняющемся мире, – так можно было бы охарактеризовать продемонстрированный моим собеседником дефект мышления.

4

Чиновник уже двадцать минут не может понять того, о чем я ему говорю.

- Сейчас, в период кризиса, крайне важно иметь антикризисную стратегию региона. Это позволит существенно смягчить социальные последствия экономического кризиса.

- Это какая-то теория. У меня же масса реальных проблем. Город не платит за электричество, за тепло, у нас жуткие долги. Задолженности по зарплате госслужащим неуправляемо растут. А Вы рассказываете мне про какие-то антикризисные стратегии.

- Стратегия – это путь решения реальных проблем. Что Вы делаете, чтобы уменьшить долги города за газ?

- У нас есть решение. Мы даем социальную рекламу.

- Помогает?

- Пока не очень.

- А расходы на социальную рекламу оплачиваются, конечно, из городского бюджета?

- Что конкретно Вы можете предложить для решения этой проблемы? – спрашивает чиновник.

- Отдельного решения для этой частной проблемы не существует. Она может быть решена только в контексте целого. Нужно рассмотреть все экономические возможности региона, которые сегодня не задействованы. Тогда решение и будет найдено.

- Я предпочитаю решать проблемы одну за другой, в процессе их поступления. И считаю это правильным.

- И все же, что Вы теряете, если на полчаса откажетесь от своих убеждений и рассмотрите другую возможность? – спрашиваю я.

Чиновник умолкает. Он готов слушать.

***

Легко представить себе ситуацию, когда царь древнего государства, занимающего довольно большую территорию, столкнулся с многочисленными экономическии и политическими трудностями: неурожаи, набеги варваров и преступность захлестнули некогда процветающий край. Как ответственный руководитель, он сначала пытался решать частные проблемы: иными словами, тушил там, где горит и подпирал там, где падает. Но количество проблем умножалось. Однажды он встретил мудреца, который сказал ему, что каждая его частная проблема, если решать ее отдельно от других, неразрешима. И что надо посмотреть на всю ситуацию в целом, чтобы увидеть новые возможности и развивать систему коллективной деятельности его подданных как целое.

Царь высмеял мудреца и продолжал тушить пожары и подпирать падающие крыши. А мудрец пошел к царю соседнего государства, и, после недолгого размышления нашел принципиальное решение аналогичных проблем: он предложил царю для увеличения его власти и влияния его народа на соседей построить дороги и создать условия для беспрепятственного осуществления торговли на территории его царства. Через некоторое время государство начало процветать, и захватило территорию государства, царь которого отказался слушать мудреца.

Отказ от системного подхода, стремление разбить целостную ситуацию на множество независимых задач и найти решение для каждой из них отдельно, – так можно было бы назвать описанный дефект мышления.

5

Анализируя описанные в этом тексте дефекты мышления, хочется подчеркнуть то общее, что характеризует их все. Эти дефекты демонстрируют, что непрерывный процесс мышления у подавляющего большинства владельцев и топ-менеджеров бизнеса отсутствует. Под непрерывным процессом мышления я понимаю постоянную деятельность в области мышления, разделенную на следующие этапы:

1) Анализ ситуации в целом, способность увидеть и описать ситуацию как систему взаимодействующих субъектов, условий, правил, норм, тенденций и объективных обстоятельств.

2) Четкое определение собственных интересов в ситуации, а также интересов других участников.

3) Четкое формулирование собственной цели в ситуации, а также целей других участников.

4) Определение проекта, плана и программы действий по достижению целей.

5) Выбор для каждого действия способов и средств его осуществления, само по себе осуществление действий, анализ локальных результатов каждого действия.

6) Совершенствование методов анализа меняющейся ситуации, постоянная корректировка цели, проекта, плана и программы.

7) Когда проект реализован, необходимо вернуться к этапу №1.

Описанная непрерывная деятельность в области мышления может быть разделена на другие этапы, число и содержание которых, вообще говоря, выбирается самим мыслящим субъектом из соображений удобства и полезности. Важно, чтобы процесс мышления был непрерывным.

Все описанные выше дефекты мышления связаны с разрывами этого процесса, с остановками на пути. Одни участники оказываются не в состоянии проанализировать ситуацию в целом, другие – увидеть свои интересы, третьи – сформулировать цели, четвертые – определить какой проект действий имеет смысл реализовывать здесь и сейчас, какой план действий предпочесть и какую программу действий составить для исполнителей. Иными словами, на каждом этапе непрерывного процесса мышления можно затормозить, остановиться и «сойти с дистанции».

До кризиса, в период бурного роста экономики, непрерывное мышление, вообще говоря, не было обязательным условием преуспевания. Напротив, часто оно даже мешало добиваться успеха в захвате материальных ресурсов или власти, которая понималась в первую очередь как официально закрепленное право контролировать движение тех или иных товарно-материальных ценностей и ресурсов.

Время кризиса интересно тем, что люди, неспособные преодолеть дефекты своего мышления, быстро чувствуют, что начинают проигрывать. Правда, из-за описанных дефектов мышления, они осознают это далеко не сразу.

Этот текст написан для тех, кто в состоянии реализовать свои шансы на выигрыш в кризисе. Надеемся, Вы, читатель, сможете это сделать.

1 декабря 2008

Александр Шохов,  Дмитрий Трахтенгерц

Мы одеваемся не только для того, чтобы нашему телу было комфортно и удобно, но еще и для того, чтобы выглядеть современным, модным и привлекательным человеком. Нам важно не просто поглощать пищу, но делать это в соответствие со строгими нормами этикета.

Игры характерны не только для повседневной жизни. В бизнесе, политике, государственном управлении и в других сферах человеческой деятельности игровая составляющая не только играет важную роль, но и в значительной мере определяет логику профессиональной предметной деятельности людей.

Идея нашего подхода к развитию социальных систем состоит в том, чтобы, качественно изменяя игровую реальность, увеличивать эффективность коллективной деятельности. Работая с игровой реальностью можно формировать команды, изменять и совершенствовать системы управления бизнесом, организовывать взаимодействие субъектов, занимающих принципиально конфликтные позиции, создавать маркетинговые и рекламные стратегии, обучать новым видам деятельности, проверять на внедряемость силами данной команды те или иные проекты, а также создавать внедряемые проекты, строить антикризисные программы для бизнес-структур. Вот как выглядит “дерево игр”, которые мы можем использовать для решения задач развития бизнеса и системы государственного управления.

Каждая из изображенных на схеме рефлексивных игр может быть способом решения одной из консалтинговых задач. Однако, как и все классификаторы, этот классификатор условен. Ведь для каждого заказчика мы разрабатываем уникальный проект игры, фактически, создавая новый вид, новый класс или новый тип рефлексивных игр. Игры – штучный товар. Иначе их можно было бы легко спутать с тренингами или с предметным консалтингом. Об отличиях рефлексивных игр от тренингов и предметного консалтинга можно прочесть здесь.